-
L'utilisateur est informé et accepte
- que ses données personnelles et de carte de crédit, accumulés pendant l'utilisation du système de
réservation et sont traités conformément à la protection de la loi des données personnelles - ZVOP.
-
que les données personnelles sont accessibles via un serveur sécurisé qui utilise un chiffrement et
de l'ordre de 256 bits pour protéger les données personnelles des utilisateurs,
-
Que l'utilisation du système de sécurité n'est disponible que pour les onglets du site web
www.vehicle-rent.com, où l'utilisateur peut voir ou insérer leurs données personnelles propres,
-
qu'une connexion sécurisée est indiquée par le trou de serrure dans le bas du navigateur de
l'utilisateur,
-
C'est le symbole de cadenas fermé indique que l'utilisateur se trouve sur un site de connexion
sécurisée, considérant que le symbole de cadenas ouvert indique une page non sécurisée.
Article 6
L'utilisateur est informé et accepte le fait que la sécurité des données de l'utilisateur lors du
traitement de la carte de crédit est pris en charge par PayPoint, qui permettent une protection
adéquate.
5. Responsabilité GARANTIE ET DEMANDES
Article 7
L'utilisateur accepte que
-
L'agent ne peut pas garantir et n'est pas responsable de la location de voitures services fournis
par les soumissionnaires dans le système de réservation et que, par conséquent, son / sa
responsabilité pour l'indemnisation des dommages causés à l'utilisateur, est totalement exclue,
-
l'agent est responsable des dommages que comme un intermédiaire, sa responsabilité étant limitée au
montant des commissions d'agent des services qui sont soumis,
-
L' Agent n'est pas responsable des dépenses non autorisées sur le crédit de l'utilisateur ou d'une
carte de débit qui se posent avant, pendant ou après une réservation reussie et n'ont pas été
réalisées par l'agent;
-
Toute demande de garantie suite à des erreurs d'écriture par le fournisseur de service de location
de voiture et en dédommagement sera activé uniquement contre eux et non contre l'agent conséquent,
l'agent n'est pas responsable pour le remboursement du montant du service de location
-
L'agent n'est pas responsable en cas de système de réservation n'étant pas accessible en raison
d'une erreur de système, des travaux d'entretien, de réparation ou d'autres raisons objectives ,
-
L'agent n'a pas de contrôle et n'est pas responsable pour le contenu des sites web, ce qui accèdent
via les liens figurant sur le système de réservation du site, et prend aucune responsabilité pour le
contenu de ces serveurs et de sites Internet ou de leur exactitude et la cohérence de l'information
contenue dans ces sites et serveurs Internet,
-
L'agent n'est pas responsable de la modification et l'annulation et n'est pas obligé conséquent, il
rembourse déjà les fonds libérés,
-
L'agent n'est pas tenu de rembourser le coût de location d'un véhicule, si l'utilisateur retarde
l'acquisition de plus de 2 heures.
6. COÛTS
Article 8
L'utilisateur accepte que:
-
Le coût du service de location comprend le coût de la commission de l'agent de crédit-bail, les
coûts administratifs Termes et conditions et tous les autres frais possibles Termes et conditions
(Services supplémentaires),
-
L'agent n'est pas oblige de rembourser à l'utilisateur les dépenses administratives (transactions
par carte, les coûts administratifs termes et conditions, les variations des taux de change et
autres frais Termes et conditions associés à la réservation) si elles sont créées en raison d'une
erreur commise par le fournisseur de service de location de voiture lors du traitement de la
réservation ou une erreur par l'utilisateur lors de la saisie des données dans le formulaire de
réservation.
7. PROTECTION DES DROIT DE REPRODUCTION ET LICENCE LIMITÉE
Article 9
Toutes les informations et données au sein du système de réservation, y compris tous les contenus, textes,
graphiques, images, marques, structure du site, des photographies, des boutons, des images graphiques et du
code informatique sont la propriété et sont réservées à votre usage privé. Il est interdit de modifier,
distribuer ou reproduire thème.
/> Le système de réservation ne peut être utilisée pour des usages personnels et non à des fins
commerciales, à moins donné l'autorisation écrite expresse de l'agent.
8. DROITS ET OBLIGATIONS
Article 10
L'utilisateur s'engage et se lie lui-même / elle-même:
-
à ne pas utiliser un dispositif ou programmes informatiques qui n'aurais pas un impact direct ou
indirect sur le système de réservation, ce qui permettrait à lui / elle pour chercher le contenu ou
d'autres détails y compris les prix,
-
ne pas affecter ou avoir l'intention d'affecter le fonctionnement normal du système de réservation,
ou encore leur accès sera immédiatement suspendu,
-
ne pas utiliser le système de réservation pour des fins qui ne sont pas légalement ou qui sont
interdits et contreviendrait aux dispositions des conditions générales,
-
ne pas utiliser le système de réservation pour des réservations spéculatives ou fausses, la
recherche de fournisseurs ou de leurs prix,
-
pas utiliser les marques «Vehicle-Rent " ou "Car Target" ou la marque autre agent à des fins
commerciales sans avoir obtenu le consentement écrit du premier agent,
-
pas de reproduire le contenu du système de réservation des fins commerciales,
-
d'informer directement le fournisseur de location de voitures de service de toutes les conditions
physiques ou mentales particulières liées à la location d'une voiture,
-
pour informer immédiatement le fournisseur de service de location de voiture en cas d'accident ou
autrement il sera responsable pour les coûts supplémentaires en accord avec les Termes et
conditions,
-
to immediately inform the car rental service provider in the event of an accident or otherwise be
liable for additional costs for failure to notice,
-
pour fournir le prestataire de service de location de voiture avec un document d'identité valide, un
permis de conduire valide, une carte de crédit valide, qui se lit le nom de l'utilisateur, et la
confirmation de la réservation ou bon au moment de l'acquisition de voiture de location, sinon le
fournisseur de location de voiture mai refuser le service et l'utilisateur n'a pas le droit de
recouvrer les coûts conditions et modalités relatives à la réservation du véhicule,
-
dans le cas d'un retard dans l'acquisition du véhicule, l'utilisateur doit informer le fournisseur
de services de location de voitures sur le retard et lui notifier l'heure d'arrivée,
-
que le fournisseur de location de voitures de service peut refuser l'acquisition du véhicule si
l'utilisateur est en retard avec l'acquisition du véhicule pour plus de 2 heures,
-
que son / sa données personnelles, nécessaires pour assu niveau approprié et la mise en œuvre du
service doit être transféré à la République de Slovenie, où ils seront analysés et enregistrés,
-
mettre à la disposition de la suite de données à caractère personnel aux fins de la procédure de
réservation: nom, âge, numéro de téléphone, adresse e-mail, l'adresse de résidence, pays de
résidence, de crédit ou numéro de carte de débit et de l'information de l'utilisateur qui garantit
le paiement de la réservation ou de dépôt paiement,
-
que les données de l'alinéa précédent sont nécessaires ce effectuer une réservation et qu'ils
pourraient être envoyés à l'agent de négociation des contrats pour l'exécution de la réservation, ou
d'une organisation de procéder à une vérification de la carte de crédit ou de débit sécurité; au
partenaire contractuel pour la prestation de divers services tels que l'envoi d'e-mails, les
services de marketing ou de traitement des paiements,
-
que les données personnelles de l'utilisateur utilisés aux fins de la procédure de réservation
peuvent être envoyées à un pays qui n'a pas les mêmes normes de sécurité en ce qui concerne la
sécurité et le traitement des données à caractère personnel,
-
que l'adresse e-mail de l'utilisateur doit être utilisé dans le but d'informer l'utilisateur ce qui
concerne la réserve elle-même, y compris l'envoi d'une confirmation de réservation ou une
modification de la réservation, ainsi que d'informer sur les mises à jour et les changements sur ;s
website www.vehicle-rent.com.
-
que l'utilisateur le numéro de téléphone ne doit être utilisé et les cas d'urgence, comme un défaut
ou un problème avec l'utilisateur ’s réservation,
-
que l'agent peut donner aux fournisseurs et partenaires des données statistiques sur les
utilisateurs, tandis que le second ne comprend personnelle leurs données.
Article 11
L'agent accepte et se lie lui-même / elle-même:
-
de rendre le système de réservation disponible 24 heures par jour, qui réalisent normalement en tout
temps, tout en se réserve le droit, sans préavis, pour désactiver temporairement l'utilisation ou
l'accès au système de réservation en cas d'une erreur de système, des travaux d'entretien, de
réparation, ou d'autres raisons objectives,
-
pour traiter les données personnelles de l'utilisateur de stocker et conformément à la loi sur la
protection des données personnelles - PDPA et les utiliser uniquement à des fins commerciales dans
l'entreprise Modicus Ltd.,t
-
à informer les utilisateurs des changements et des ajouts avant de faire les termes et conditions
générales, et de la manière prescrite et de l'article 19 de l'Assemblée générale Terms and
Conditions.
9. Faire une réservation
Article 12
L'utilisateur est informé que l'exécution et le paiement de la réservation par l'intermédiaire du système de
réservation et peut être fait de deux façons:
-
le paiement de l'acompte sur la mise en œuvre de la réservation et le solde à la livraison du
véhicule au fournisseur de service de location de voiture,
-
le paiement de la totalité du montant de la mise en œuvre de la réservation, un paiement
supplémentaire au fournisseur de service de location de voiture pour les coûts supplémentaires et de
carburant.
La méthode de paiement pour la réservation dépend de l'emplacement et / ou sélectionné Service de
location de voitures fournisseur.
Si un paiement est exigé avant l'achèvement du processus de réservation, le système de réservation
remarquera l'utilisateur. Et un tel événement, l'utilisateur est tenu de payer le solde au fournisseur
de service de location de voiture directement. Toutefois, l'utilisateur est toujours responsable pour le
paiement de services supplémentaires sur les coûts / conditions demandées par l'utilisateur, et est
également responsable de tous les autres coûts conditions et modalités relatives à la location d'un
véhicule ou le bailleur de véhicule.
Pour pouvoir utiliser le service de location de voiture fourni par le système de réservation,
l'utilisateur doit utiliser une carte de crédit détenue par le titulaire de la réservation.
Au moment de la réservation est faite par l'utilisateur, le système de réservation valide utilisateur de
traitement de carte de crédit par une autorisation de 1 GBP. Charge réelle sur la clientèle carte de
crédit est faite au moment où la réservation se confirme par le partenaire. La charge est en cours et la
devise de réservation de base du système et GBP (livre sterling). En acceptant ces termes et conditions
le client accepte que si le montant est affiché et la devise différente de GBP (de la livre sterling) et
si l'utilisateur de carte de crédit est en cours de traitement et une monnaie autre que EUR, en raison
de taux de change, le montant réel facturé Epices crédit la carte peut être différent du montant affiché
sur le web. Taux de change et système de réservation est en cours de téléchargement et rafraîchie une
fois par jour à partir d'une source tierce et peut être différente de la situation actuelle sur le
marché des devises.
En faisant un utilisateur de réservation d'accord sur ce qu'il y a suffisamment de fonds sur carte de
crédit de réservation devant être finalisés et carte de crédit en cours de charge pour montant de la
caution. Si le paiement se fait diminué en raison de l'insuffisance des fonds sur la carte de crédit,
l'agent peut annuler la réservation sans préavis Toute.
10. MODIFICATION ET EXTENSION DE RÉSERVATION
Article 13
Chaque modification à une réservation sera soumis à un frais de 5 EUR par modification, sauf dans le cas de
l'amendement dans les 72 heures de la réservation éffectuée.Modifications de réservation peuvent être faites
que par l'application de support clientèle dans le système de réservation, à laquelle l'agent ne peut pas
garantir que les changements seront traitées/confirmées. Modifications ne peuvent pas être acceptées et
effectuées après que le véhicule a déjà été acquis. L'agent n'est pas obligé de rembourser l'argent dans le
cas de l'achèvement rapide du service de location de voitures.Extension du service de location de voiture
après la prise de la voiture(une date ultérieure de celle affichée sur le voucher) peut être faite
exclusivement avec le fournisseur de services de location de voiture(agence de location de voiture locale)
choisi qui va également tenir compte l'extension.Extension du service de location de voitures avant le début
de location (la date qui est antérieure à la date affichée sur le bon) ne peut être menée que par email par
le biais de Vehicle Rent.Modification de votre réservation peut déclencher un changement de prix, ou un
supplément qui peut être due à un changement matériel, comme la durée ou type de voiture.
11. RÉSERVATION ET CONFIRMATION
Article 14
/> Et le nom d'un fournisseur de service de location de voiture sélectionnée, le système de réservation
émettra une confirmation pour chaque réservation, dans lequel l'agent ne s'engage pas que la confirmation
doit comporter des informations sur les coûts supplémentaires de services, taxes locales et les frais exigés
par le service fournisseur, ou sur les services supplémentaires que l'utilisateur peut demander directement
au moment de l'acquisition du véhicule.
L'agent recommande que l'utilisateur s'assure Toute information concernant les réservations (pays, localité,
périodes de location). Notant les divergences, l'utilisateur doit effectuer immédiatement des changements
dans le système de réservation, ou par le centre de client de l'agent Lorsque l'utilisateur doit fournir
changements de détail de contact corrects ou autres corrections.
L'agent recommande que l'utilisateur lit et examine toutes les conditions de location et les conditions de
location de voitures Prestataire de services (disponibles dans la deuxième étape du processus de réservation
et le système de réservation, au moment de choisir le type de véhicule, qui peut parfois changer sans
préavis).
Fournisseur location de voitures de service va exécuter la réserve de l'utilisateur que sur réception de la
confirmation de la réservation du véhicule. Le numéro de réservation, Obtenu par l'utilisateur lors de la
confirmation de réservation sert de numéro de référence pour toutes les communications avec l'agent
(Questions, les changements de réservation, annulation).
12. ANNULATION
Article 15
Conditions d'annulation: des frais d'annulation est appliquée par Vehicle Rent à chaque réservation annulée
par le client, sauf dans le cas de l'annulation dans les premieres 48 heures de la réservation effectuée.
Soyez avisé que si vous souhaitez annuler votre réservation, s'il vous plaît envoyez votre demande par écrit
à customerservice@vehicle-rent.com. Annulations par téléphone ne seront pas acceptées.
1. Politique d'annulation pour les réservations avec paiement partiel:
1.1. Lors de l'annulation au moins 48 heures avant votre location, frais d'administration de 25 EUR ne sont
pas remboursables. Si la somme prépayé lors de la confirmation est plus grande de 25 EUR, le solde excédent
sera remboursé dans 45 jours suivant la date d'annulation selon les procédures de remboursement de
processeur de votre carte de crédit.
1.2. Si l'annulation est faite moins que 48 heures avant votre location, la somme de la quantité de
prépaiement intégral qui comprend le coût du service de location et paiement séparé des frais de
manutention, et qui peut aussi inclure Option de Remboursement de Franchise/ et Option de Remboursement
Super ne sont pas remboursables.
2. Politique d'annulation pour les réservations de prépaiement intégral:
2.1. Si l'annulation est faite au moins 48 heures avant votre location, frais d'administration de 50 EUR ne
sont pas remboursables. Le reste du montant est remboursé dans les 45 jours suivant la date
d'annulation.
2.2. Si l'annulation est effectuée 48 heures avant votre location, des frais d'administration de 12,5% à 25%
du montant de la réservation ne sont pas remboursables (en fonction de Termes & Conditions d’agence de
location de voitures). Le montant restant sera remboursé dans les 45 jours ouvrables suivant la date
d'annulation.
3. Politique d'annulation après la période de location a déjà commencé (par exemple, si le client ne se
présente pas à l'emplacement de location de voiture à une heure spécifiée):
3.1. Le paiement partiel ainsi que le coût de tous les extras prépayés ne sont pas remboursables.
3.2. Selon les conditions des réservations intégralement prépayées des frais administratifs de 100% du
montant de la réservation * ainsi que le coût des extras prépayées ne sont pas remboursables (en fonction de
Termes & Conditions de l'entreprise de location de voitures). Le reste de la somme sera remboursée dans les
45 jours ouvrables suivant la date d'annulation.* Dans certains cas, en fonction des Conditions générales de
la société de location de voiture, les frais d'administration peut augmenter à 100% du montant prépayés. Les
frais administratifs couvrent la perte de l'entreprise de la société de location de voitures.
4. Politique d'annulation, à condition que le client a choisi la protection annulation:
4.1. Lors de l'annulation des réservations de prépaiement partielles et complètes avant le début de votre
location: remboursement de la somme prépayé sera remboursé en totalité dans les 45 jours ouvrables suivant
la date d'annulation, sauf pour le coût de la protection d'annulation et frais de manutention de paiement
séparé.L'annulation peut être effectuée que par des agents du système de réservation et non avec la l’agence
locale de location de voiture sélectionné.L'annulation de la réservation signifie que l'utilisateur annule
aussi tous les services supplémentaires que l'utilisateur a réservés à travers le système de
réservation.Dans le cas d'une annulation ou d'un changement de la réservation, l'agent ne doit pas être tenu
responsable de toute perte pécuniaire résultant de changements dans le taux de change monétaire entre le
moment de la réservation initiale et le changement ou annulation ultérieure de la réservation.
13. Protection d’annulation
Article 16
Option «protection annulation" vous donne la possibilité d'annuler votre réservation sans frais
administratifs d'annulation (montant payé pour la protection de l'annulation et de la charge de
traitement de paiement séparé est exclu de la quantité qui sera remboursée). Le coût de la protection
annulation est 6,00 EUR par location. En l'achetant, vous êtes assuré de récupérer votre location de
voiture prépaiement quel que soit le coût de la location et la durée est en cas d'annulation de votre
réservation. «Protection annulation" n’est pas valide:
-
1. Si la période de location a déjà commencé.
-
2. Si vous annulez votre réservation parce que certains des documents nécessaires (passeport, permis de
conduire, carte de crédit, etc.) sont manquants ou ne sont pas valides au moment de l'exécution d'un contrat
de location sur place.
-
3. Comment annuler votre réservation
-
3.1. Nous comprenons que vos plans peuvent changer, donc si vous devez renoncer votre voyage et vous
souhaitez annuler votre réservation s'il vous plaît nous contacter par email
customerservice@vehicle-rent.com. Une fois cela fait, vous recevrez un courriel confirmant que votre
réservation a été annulée. Les annulations par téléphone ne peuvent pas être acceptées.S'il vous plaît noter
que vous pouvez annuler votre option «protection annulation" dans les 24 heures à partir du moment de
l'ajouter à votre réservation.
-
14. Modifications illimités et la protection d'annulation
Article 17
Modifications illimités et la protection annulation est disponible à l'achat sur les dernières étapes du
processus de réservation et peut être acheté au moment de la réservation. Si Modifications illimités et
la protection annulation est acheté toutes les modifications seront soumises à aucune charge
additionnelle (habituellement de 5 EUR par amendement) et dans les cas où la réservation est annulée un
remboursement complet sera accordé (excluant le montant pris pour Modifications illimités et la
protection annulation et accusation distincte de paiement de manutention) Modifications illimités et la
protection annulation est facturé à 9 EUR par location.S'il vous plaît noter que vous pouvez annuler vos
Modifications illimités et la protection annulation " l'option dans les 24 heures à partir du moment de
l'ajouter à votre réservation.
15. Frais uniques de paiement
Article 18
Frais uniques de paiement sont facturés pour subventionner les frais de paiement sauf les transactions
directs vers le compte bancaire de l'agent. Ces frais s'appliquent par réservation et ne vaut que pour
le paiement initial de la réservation. Les frais ne sont pas remboursables.
16. OPTION DE REMBOURSEMENT DE LA FRANCHISE
Article 19
Option de remboursement de franchise est un produit optionnel, où, lors de l'achat sur notre site web au
moment de la réservation étant faite, vous serez remboursé pour la somme versée à notre partenaire
(agence de locations de voiture) pour tout dommage accidentel faite au moment de votre location. Vous
serez également remboursé pour excédentaires versées à notre partenaire en cas de vol du véhicule
loué.Option de remboursement de franchise est un produit optionnel qui ne constitue pas une
assurance.Frais de manutention de Vehicle Rent pour l'option remboursement de franchise est de 1,22 EUR
(TVA comprise) par jour et est déjà inclus dans le prix du produit montré sur notre page web.
Délai de réflexion: Dans les 7 jours suivant l'achat: Si dans les 7 jours de l'achat de cet option vous
décidez qu'il ne répond pas à vos besoins, votre prime sera remboursée en totalité. Si dans les 7 jours
vous avez voyagé, fait une demande ou ont l'intention de faire une demande, ou si la location a
commencé, la prime ne sera pas remboursée. 7 jours après le achat: Si vous décidez d'annuler l'option 7
jours après l'achat, aucun remboursement de la prime ne s'applique.
Ce qui est couvert
-
Si la voiture louée est impliqué dans un accident, vous serez remboursé pour la franchise bloquée
par la société de location de voiture à EUR 1.000 pour une série d'incidents au cours d'une contrat
de location unique qui n’est pas compris par dans l’assurance clause de votre contrat de location de
voiture.
-
-
Ce qui n’est pas couverts
-
• Les frais imposés car vous n’avez pas suivi les termes de votre contrat de location;
-
• Les dommages à l'intérieur de location de véhicule, roues, pneus, dessous, embrayage, moteur,
boîte de vitesses, carter d'huile, le toit du véhicule de miroirs, lumières, vitres et pare-brise;
-
• Une défaillance mécanique de voiture;
-
• Usure générale;
-
• Éléments montrant comme défectueux au moment où le contrat de location a commencé;
-
• La conduite hors route;
-
• Lorsque le véhicule a été conduit dans les zones, les pays non autorisées;
-
• Lorsque un acte frauduleux, malhonnête et / ou pénale a été commise par le conducteur et / ou
passagers;
-
• Lorsque les dommages se produisent pendant le parking ou dans un parc de stationnement;
-
• Lorsque effets personnels sont volés de l'intérieur;
-
• Lorsque des pièces de véhicules sont volés;
-
• à partir de la restitution également les frais de remorquage, les coûts supplémentaires pour les
taxis, les frais administratifs de location de voiture, le fournisseur d'hébergement pendant la
nuit, les transports en commun, voiture de location supplémentaires, etc., sont exclus;
-
• Lorsque le véhicule ne revient pas à un employé de la compagnie de location de voiture et / ou
dans les heures de fonctionnement désignés des bureaux;
-
• Un usage commercial;
-
• Lorsque le véhicule est volé en raison de la perte de clés ou / et des documents du véhicule.
PROCÉDURE EN CAS D’ACCIDENT:
-
En cas d'un accident, de vol du véhicule, de nouveaux dégâts découverts sur véhicule loué, les
détails doivent être signalés au fournisseur de location de voitures dans les plus brefs délais,
obligatoirement dans les 24 heures.
-
En cas d'accident un formulaire d'accident doit être rempli.
-
En cas de vol, la police doit être contactée immédiatement pour déposer un rapport, où les clés et
papiers du véhicule doivent être distribués.
-
En cas d'un accident impliquant la 3ème partie, la police doit être contacté immédiatement pour
déposer un rapport. Si des dommages sont causés par des inconnus / parking / etc. un rapport de
police doit être déposée dans les 24 heures dans la ville de l'incident. Tous détails de 3e partie
doivent être fournis.
PROCEDURE DE REMBOURSEMENT DE LA FRANCHISE:
-
Rassemblez tous les documents de votre location et l'incident: contrat de location, facture finale,
check-out / check-in formulaire, rapport de police, devis de réparation, relevé de carte de crédit
montrant charges des fournisseurs, des photos, détails de 3e partie.
-
Envoyez la demande pour le Remboursement de la Franchise Super avec la documentation complète à
customerservice@vehicle-rent.com et rajoutez la référence de Vehicle-Rent numéro de réservation.
-
La demande doit être déposée dans un délai de 30 jours de la restitution du véhicule.
-
S'il vous plaît noter que s’il y a des documents manquants Vehicle Rent peut pas traiter votre
demande correctement et donc votre demande sera refusé. Tous les documents qui nécessitent la
signature et / ou cachet doivent être signés et / ou scellées par toutes les parties concernées pour
que la demande pour obtenir traitée.
17. OPTION REMBOURSEMENT DE LA FRANCHISE SUPER
Article 20
Option de remboursement de franchise Super est un produit optionel où, lorsqu'ils acheté sur notre site
web au moment de la réservation effectuée, vous serez remboursé pour la franchise versée à notre
partenaire (agence de location de voitures) pour tout dommage accidentel faite au moment de votre
location . Vous serez également remboursé pour la franchise versée à notre partenaire en cas de vol du
véhicule loué.Option de remboursement de Franchise Super est un produit optionnel qui ne constitue pas
une assurance.Frais de manutention de Vehicle Rent pour l'option de remboursement de franchise est 2,44
EUR (TVA comprise) par jour et est déjà inclus dans le prix du produit montré sur notre page web.
Ce qui est couvert?Si la voiture louée est impliqué dans un accident, vous serez remboursé pour la
franchise bloqué par la société de location de voiture à EUR 3.000 pour une série d'incidents au cours
d'une contrat séparé de location de véhicule pour les frais qui ne sont pas couverts dans l’assurance de
votre contrat de location de voiture dans les cas suivants:
-
• Jusqu'à 500EUR pour les dommages sur le toit de la voiture de location;
-
.• Jusqu'à 650EUR pour les dommages au pare-brise, fenêtres ou vitres du toit ouvrant de la voiture de
location;
-
• Jusqu'à 400EUR pour les dommages au châssis de la voiture de location;
-
.• Jusqu'à 80EUR pour les dommages à chaque pneu qui doit: remplacement ou jusqu'à 40EUR pour chaque pneu
qui peut être réparé de la voiture de location
-
-
Ne sont pas couverts?
-
• Toute demande où vous n’avez pas suivi les termes de votre contrat de location;
-
• Les dommages à l'intérieur du véhicule de location, roues, embrayage, moteur, boîte de vitesses, carter
d'huile
-
• Une défaillance mécanique du véhicule de location;
-
• Usure générale;
-
• Éléments montrant comme défectueux au moment où le contrat de location a commencé;
-
• la conduite hors route;
-
• Un usage commercial.
-
• Lorsque le véhicule a été conduit dans les zones, pays non autorisées
-
• Lorsque un acte frauduleux, malhonnête et / ou pénale a été commise par le conducteur et / ou passagers
-
• Lorsque les dommages se produisent pendant le parking ou dans un parking
-
• Lorsque le véhicule est volé en raison de la perte de clés ou / et des documents du véhicule.
-
• Lorsque des pièces du véhicule sont volées.
-
• Exclus sont de remboursement sont également les frais de remorquage, les coûts supplémentaires pour les
taxis, les frais administratifs de location de voiture, le fournisseur d'hébergement pendant la nuit, les
transports en commun, voiture de location supplémentaires, etc.
-
• Lorsque le véhicule ne revient pas à un employé de la compagnie de location de voiture et / ou dans les
heures de fonctionnement des bureaux désignés.
-
Objets personnels
-
Jusqu'à 250EUR au total pour vos objets personnelles endommagés à la suite de tentative de vol ou de vol du
coffre verrouillé, espace couvert de bagages ou la boîte à gants du véhicule de location, pendant votre
période de location de voiture. Le montant maximal remboursé pour tout article unique, paire ou un ensemble
est 125EUR.Remarque: Il sera décidé par le fournisseur, en prenant en compte vos circonstances de soit:
-
• Payer le coût de réparation de vos articles;
-
• Remplacer vos biens avec des éléments équivalents; ou
-
• Payer le coût de remplacement de vos articles.
-
Ce qui n’est pas couvertVous n'êtes pas couvert pour plus de 40EUR au total pour:
-
• tabac, l'alcool, les fragrances et les parfums;
-
• Bris ou dommages aux articles fragiles, audio, vidéo, ordinateur, télévision, fax et téléphone equpiment;
-
• Perte ou dommage à cause du climat, de l'usure, perte de valeur;
-
• Une demande de plus d'une unité de téléphone mobile par personne assurée.
-
• Perte ou vol ou de dommages, ce qui suit:
-
• Films, bandes, cassettes, jeux informatiques, jeux électroniques, mini-disques, des DVD, des cassettes
vidéo et audio, cartriges ou le disque.
-
• Les marchandises qui détériore, bouteilles ou cartons, et les dommages causés par ces éléments ou de leurs
contenus.
-
• lentilles de contact ou cornéennes, si n’est pas le cas d’un incendie ou vol.
-
• Obligations, certificats d'actions, Garanties ou documents de toute nature.
-
• Les objets personnels, sauf s’ils sont sur votre personne, ou ils sont hors de vue dans le coffre
verrouillé ou zone de bagages couverte ou la boîte à gants du véhicule assuré.
-
• argent personnel.
-
-
Location de voitures Key Cover
-
Ce qui est couvert?Vous serez remboursé jusqu'à 450EUR au total pour remplacer les touches de location de
voiture si ceux-ci sont perdus, volés ou endommagés au cours de la période de location. Cela comprendra
également, le cas échéant, les coûts de remplacement des serrures ou serrurier pour percer dans le véhicule
de location.
-
-
Essence contre-indiquée
-
Ce qui est couvert?
-
• Vidange et rinçage du réservoir de carburant sur le site à l'aide d'un véhicule ou spécialiste de
assistance sur route.
-
• Récupération du véhicule louée, le conducteur et jusqu'à six passagers au réparateur le plus proche de
vider et rincer le réservoir avec 10 litres de carburant.
-
• Vous pouvez demander pour l’assistance une seule fois par le contrat de location.
-
• Remboursement des frais jusqu'à un montant maximal de 250EUR par sinistre.
-
-
Ne sont pas couverts?
-
• Vous serez responsable de payer tous les coûts de plus de 250EUR par contrat;
-
• Le carburant, autre que les 10 litres de carburant correct pour reconstituer le réservoir de carburant
après la vidange et débusquer le combustible contaminé;
-
• Toute réclamation résultant de corps étrangers pénétrer dans le système de carburant, sauf pour le diesel
ou de pétrole;
-
• De dommages mécaniques ou de composant à votre véhicule de location causé ou non à la suite d'erreurs de
carburant ou le coût de l'embauche d'un véhicule de remplacement en cas de dommages ou de pièces mécaniques
est soutenue;
-
• Tout défaut qui est réputé ne pas être une conséquence directe de carburant non adapté ou un défaut qui
existait avant l'incident d'erreur de carburant;
-
• Tout véhicule ou des véhicules autres que le véhicule de location ou des véhicules figurant sur le contrat
de location.
-
-
Ponction de Pneus
-
Ce qui est couvert?
-
• Jusqu'à 80EUR pour les dommages à chaque pneu qui doit: être remplace ou jusqu'à 40EUR pour chaque pneu
qui peut être réparé de la voiture de location.
-
Ce qui n’est pas couverts?
-
• Les dommages ou la perte de roues en acier et / ou des roues en alliage et enjoliveurs ne sont pas
couverts.
-
• Remboursement des frais jusqu'à un montant maximal de 250EUR par sinistre.
-
Délai de réflexion: Dans les 7 jours suivant l'achat: Si dans les 7 jours de l'achat de cet option vous
décidez qu'il ne répond pas à vos besoins, votre prime sera remboursée en totalité. Si dans les 7 jours vous
avez voyagé, fait une demande ou ont l'intention de faire une demande, ou si la location a commencé, la
prime ne sera pas remboursée.7 jours après le achat: Si vous décidez d'annuler l'option 7 jours après
l'achat, aucun remboursement de la prime ne s'applique.
PROCÉDURE EN CAS D’ACCIDENT:
-
/> En cas d'un accident, de vol du véhicule, de nouveaux dégâts découverts sur véhicule loué, les
détails doivent être signalés au fournisseur de location de voitures dans les plus brefs délais,
obligatoirement dans les 24 heures.
-
En cas d'accident un formulaire d'accident doit être rempli.
-
En cas de vol, la police doit être contactée immédiatement pour déposer un rapport, où les clés et
papiers du véhicule doivent être distribués.
-
En cas d'un accident impliquant la 3ème partie, la police doit être contacté immédiatement pour
déposer un rapport. Si des dommages sont causés par des inconnus / parking / etc. un rapport de
police doit être déposée dans les 24 heures dans la ville de l'incident. Tous détails de 3e partie
doivent être fournis.
PROCEDURE DE REMBOURSEMENT DE LA FRANCHISE:
-
Rassemblez tous les documents de votre location et l'incident: contrat de location, facture finale,
check-out / check-in formulaire, rapport de police, devis de réparation, relevé de carte de crédit
montrant charges des fournisseurs, des photos, détails de 3e partie.
-
Envoyez la demande pour le Remboursement de la Franchise Super avec la documentation complète à
customerservice@vehicle-rent.com et rajoutez la référence de Vehicle-Rent numéro de réservation.
-
La demande doit être déposée dans un délai de 30 jours de la restitution du véhicule.
-
S'il vous plaît noter que s’il y des documents manquant Vehicle Rent ne peut pas traiter votre
demande correctement et donc votre demande sera refusée. Tous les documents qui nécessitent la
signature et / ou cachet doivent être signés et / ou scellées par toutes les parties concernées pour
que la demande pourra etre traitée correctement
17. VEHICLE-RENT OPTION VITRES & PNEUS PROTECTION
Article 20
Vehicle-Rent Option Vitres & Pneus Protection est une assurance pour couvrir seulement les vitres et les
pneus de la voiture de location. Cette protection couvre presque toutes les vitres du véhicule, y
compris le pare-brise, vitres latérales, lunette arrière, miroirs et pneus.Vehicle-Rent Option Vitres &
Pneus Protection est un produit optionnel où, lorsque acheté sur notre site web au moment de la
réservation, vous serez remboursé pour les frais payés à notre partenaire (agence de location de
voiture) pour chaque dommage accidentel mentionné dans les articles ci-dessus pour les pneus ou vitres
pendant votre location. Si Vehicle-Rent Option Vitres & Pneus Protection n’est pas acceptée, le
locataire sera tenu pour responsable de tous les dommages au pare-brise, les vitres latérales
arrière-fenêtre, pneus et miroir. Avec ce produit vous êtes couvert jusqu'à 3.000 Euros pour les
incidents/dommages au cours d'une de location de voiture – dans le cas de remboursement de la franchise
appliquée par la société de location de voitures.
Vehicle-Rent Option Vitres & Pneus Protection est un produit optionnel qui est géré par Vehicle-Rent
directement et n’est pas un produit d'assurance.
EXCLUSIONS à Vehicle-Rent Option Vitres & Pneus Protection:
-
Pour les dommages causés par le conducteur en raison de: être sous l'influence de l'alcool, la
drogue ou une autre substance, en utilisant le frein à main dans la facon incorrect, embrayage
brûlé, les violations de la circulation, mauvais type de carburant, manque d'huile, manque de
liquide de refroidissement, de négligence grave ou d'intention.
-
Lorsque le conducteur n’est pas autorisé à conduire le véhicule: non nommée sur le contrat de
location, n’a pas de permis de conduire valide, pas autorisé à conduire en raison des conditions
médicales.
-
Lorsque termes et conditions de l’agence de location de voiture ne sont pas respectés.
-
Pour tout dommage causé à l'intérieur, des roues, dessous, embrayage, moteur, boîte de vitesses,
carter d'huile, le toit du véhicule.
-
Lorsque le véhicule a été utilisé sur des routes non-asphaltées ou non-designéss, hors route.
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Lorsque le véhicule a été conduit dans les zones/ pays non autorisées.
-
Lorsque un acte frauduleux, malhonnête et / ou pénale a été commis par le conducteur et / ou
passagers.
-
Lorsque les dommages se produisent pendant un parking ou dans un parking.
-
Lorsque le véhicule est volé en raison de la perte de clés ou / et des documents du véhicule.
-
Lorsque les effets personnels sont volés à l'intérieur.
-
Lorsque des parties du véhicule sont volées.
-
Exclus du remboursement sont également les frais de remorquage, les coûts supplémentaires pour les
taxis, les frais administratifs de location de voiture, le frais d'hébergement, les transports
publiques, voiture de location supplémentaire, etc.
-
Lorsque le véhicule n’est pas retourné à un agent de la compagnie de location de voiture et / ou
dans les heures de fonctionnement des bureaux désignés.
PROCÉDURE EN CAS D’ACCIDENT:
-
In the event of an accident, theft of the vehicle, new damage discovered on rented vehicle, details
must be reported to the partner in shortest time possible, latest within 24 hours.
-
In the event of accident an accident form must be completed.
-
In event of theft the police must be contacted immediately to file a report, where keys and car
documents should be hand out.
-
Rassemblez tous les documents de votre location et l'incident: contrat de location, facture finale,
check-out / check-in formulaire, rapport de police, devis de réparation, relevé de carte de crédit
montrant charges des fournisseurs, des photos, détails de 3e partie.
PROCEDURE DE REMBOURSEMENT DE LA FRANCHISE:
-
Rassemblez tous les documents de votre location et l'incident: contrat de location, facture finale,
check-out / check-in formulaire, rapport de police, devis de réparation, relevé de carte de crédit
montrant charges des fournisseurs, des photos, détails de 3e partie.
-
Envoyez la demande de remboursement avec la documentation complète à
customerservice@vehicle-rent.com et rajoutez la référence de votre Vehicle-Rent numéro de
réservation.
-
La demande doit être déposée dans un délai de 30 jours de la restitution du véhicule.
-
S’il vous plaît noter que s’il y a des documents manquants Vehicle-Rent ne peut pas traiter votre
demande correctement et donc votre demande peut être refusée.
18. VEHICLE RENT OPTION EASY&INCLUSIVE
Article 21
Vehicle Rent Option Easy&Inclusive est un produit optionnel, lorsque acheté sur notre site web au moment
de la réservation ou modification, vous achetez un ensemble de services de Vehicle Rent mais offert par
le fournisseur de location de voitures.
Produit Easy&Inclusive est exclusivement soumis aux Termes et Conditions du fournisseur de location de
voitures.
Le produit Easy&Inclusive n’est pas une assurance.Ainsi sont les options qui peuvent être inclus dans le
prix:
-
zéro franchise
-
assistance24H(assistance routiere ou par telephone)
-
Les frais de location / de l'aéroport
-
les taxes locales
-
politique du carburant juste
-
kilométrage illimité
-
19. PRIX
Article 22
Le taux de change des devises étrangères, que l'agent utilise pour afficher les prix et les devises
étrangères sont constamment mis à jour. Le taux de change des devises étrangères par la société de
gestion de la carte de crédit de l'utilisateur peuvent varier.
L'agent n'est pas responsable pour toute différence entre le prix indiqué et le montant facturé sur
votre carte de crédit de l'utilisateur comme un résultat du taux de change utilisé par la société de
gestion de la carte de crédit de l'utilisateur.
20. Schéma dereduction
Article 23
Chaque client a droit à 5% de réduction pour toute réservation Ils font. La remise est calculée
Déjà dans le prix et l'affichage de base et la première étape ainsi que tout affichage et
d'offre spéciale. En outre le client en tant que membre enregistré de véhicules Location
fidélisation Club peuvent gagner de réduction supplémentaires. Chaque fois que le client est
connecté au véhicule de location site web en tant que membre, peut obtenir une réduction en
utilisant des points de remise sont celles recueillies sur les membres représentent. Souligne
chaque réduction de 10 valeurs 1 EUR de remise. Les points d'escompte peuvent être collectées
comme suit:
-
avec chaque réservation finalisé comme un utilisateur connecté, l'utilisateur obtient des
points et le montant de 1% du prix de vente du véhicule (sauf les extras ou des options
supplémentaires)
-
en écrivant une critique comme un utilisateur connecté, l'utilisateur perçoit 15 points
-
en invitant un ami à partir des profils des utilisateurs, l'utilisateur perçoit 10 points
Points sont résumés chaque timeuser recueille de nouveaux points.
Points collectées peuvent être utilisées par le client uniquement lorsque le client est connecté
en www.vehicle-rent.com en tant qu'utilisateur.
Escompte collectées peuvent être utilisées pour toute réservation effectuée et le montant
maximal qui est différent pour chaque voiture (le montant maximal de réduction est basée sur la
valeur de la réservation, voiture, location, commission ...). Chaque fois que l'utilisateur
d'utiliser des points de remise, Ces points sont prises de la suspicion total de points
collectées et compte d'utilisateur. Si l'utilisateur est inactif pendant plus d'un (1) an, 90
pour cent des points collectés est effacée et 10 pour cent de points sur les restes représentent
utilisateurs.
21. APPEAL PROCEDURE
Article 24
La plainte peut être interjeté par écrit et par l'intermédiaire du site www.vehicle-rent.com Dans
les 8 jours de la date de la restitution du véhicule. Un appel reçu après cette période ne seront
pas traitées.
L'agent transmet la plainte de l'utilisateur et la réponse au fournisseur de location de voiture de
véhicule sélectionné. Après avoir reçu une réponse de celui-ci, il sera envoyé à l'utilisateur des
informations.
22. AVERTISSEMENT
Article 25
L'utilisateur accepte que dans le cas d'une violation des obligations visées à l'article 10 des
Conditions générales, l'agent peut, sans préavis, mettre fin à la relation contractuelle avec
l'utilisateur. L'agent effectue l'annulation par voie de notification à l'utilisateur par e - mail.
23. CHANGEMENTS ET CONDITIONS GENERALES
Article 26
L'agent peut modifier et / ou de compléter ces Conditions Générales, l'Utilisateur sur lequel sera
informé sur le site www.vehicle-rent.com ou sur le système de réservation.
L'utilisateur qui n'est pas d'accord avec les modifications et / ou ajouts aux modalités et
conditions générales réservations doivent annuler dans les 3 jours à partir du jour avant la date
prévue des termes et conditions générales efficaces modifiée et / ou complétée, le cas contraire, il
est considéré que il / elle est d'accord avec les modifications ou ajouts aux modalités et
conditions générales. La même chose s'applique à des changements ou des ajouts et des services de
location de voiture au meilleur prix.
24. Dispositions transitoires et finales
Article 27
Tous les conflits ou désaccords en ces termes et conditions ou connexion avec et leur utilisation
générale sera résolu par l'utilisateur et l'agent à l'amiable, sinon ils seront résolus à la cour
compétente et Ljubljana.
es titres de section des présentes conditions générales sont insérés aux seules fins de transparence
et n'ont pas la grippe sur le contenu et l'interprétation des dispositions individuelles ou le
contrat dans son ensemble. Ces Conditions ont été publiées en anglais, français, allemand et en
espagnol. En cas de litige, la version anglaise sera la seule valide. Dans le cas de divergence de
ces Conditions entre les textes dans d'autres langues et le texte en anglais, la préférence sera
donnée au texte anglais.
Ces conditions générales ont été et vigueur depuis 2011 et sont publiés sur le site internet
www.vehicle-rent.com.
Ljubljana, 25.1.2014
MODICUS Ltd.