Car Hire Labs SA (Car Hire Labs) è un intermediario internazionale di autonoleggio. Esso offre il noleggio di automobili sulla basi del pagamento anticipato, del noleggio prepagato, dei Termini e Condizioni dell´autonoleggio e dei prezzi delle maggiori compagnie di autonoleggio. Le condizioni possono variare a seconda dei luoghi e delle compagnie di noleggio. Le più importanti condizioni, che valgono su tutti i veicoli intermediati da Car Hire Labs, sono elencati qui sotto. Le condizioni speciali per certe ubicazioni e certe compagnie di noleggio verranno indicate durante la prenotazione. Queste condizioni, assieme ai Termini e Condizioni Generali della Compagnia di Autonoleggio, rappresentano il nostro contratto con Lei in quanto noleggiante del nostro servizio di fornitura del veicolo da noleggio. Nel momento in cui accetterà i nostri servizi o firmerà un contratto, Lei accetterà i nostri Termini e Condizioni Generali.
Il suo noleggio del veicolo include l'equipaggiamento standard e caratteristiche variabili (extra) che può aver selezionato. I dettagli delle opzioni selezionate sono mostrate nella fase finale del processo di prenotazione. Nella maggior parte dei casi il suo noleggio comprenderà il chilometraggio illimitato, ma alcune compagnie potrebbero avere il chilometraggio gratuito limitato e la possibilità di acquistare i km o miglia eccedenti. Per favore controlli i Termini e Condizioni del fornitore per trovare tale informazione.
Il carburante, l´assicurazione privata, caratteristiche speciali, possibili rincari sia per il guidatore giovane che per i guidatori aggiuntivi, non sono inclusi nel prezzo finale della prenotazione. Il prezzo base potrebbe non includere i costi obbligatori quali tasse locali, imposte sulle vendite, imposta sui valori aggiunti, costi aeroportuali o costi per servizi e strutture, licenze e patenti, i quali costi verranno direttamente addizionati dal fornitore e non da Car Hire Labs in quanto variabili da luogo a luogo. Durante la fase di prenotazione Lei potrà richiedere informazioni su tali costi addizionali. Tutti i costi addizionali dovranno essere pagati sul posto ( al momento del ritiro). In alcuni luoghi il parabrezza, le gomme, o i costi di altre parti del veicolo o i costi del carrattrezzi o di altri servizi aggiuntivi, non saranno coperti dall´assicurazione, e potrà essere acquistata un´assicurazione addizionale verso terzi. Per favore veda i termini e condizioni dell´autonoleggio fornitore dell´auto per maggiori dettagli. Certe volte potrebbe essere necessaria un´assicurazione aggiuntiva per attraversare i confini tra nazioni.
Nella maggior parte delle ubicazioni l´età minima per il noleggio del veicolo è 21 anni. In alcuni posti l´età minima potrebbe essere maggiore per noleggiare alcuni tipi di veicoli. Per i guidatori al di sotto dei 25 anni e oltre i 65 anni, un costo aggiuntivo potrebbe essere applicato in alcune nazioni e da alcuni fornitori. Inserisca l´età corretta del guidatore durante la fase di richiesta della prenotazione e verrà informato sui possibili costi aggiuntivi.
Il periodo di noleggio viene calcolato sulla base delle 24 ore a partire dall'orario del ritiro del veicolo. Il periodo di noleggio potrà essere prolungato e la tariffa verrà conteggiata e applicata dal fornitore secondo la tariffa locale di quel dato periodo, (che potrebbe essere maggiore). Verrà applicato un costo aggiuntivo alla tariffa del noleggio, forzatamente prolungato in caso di restituzione tardiva.
Car Hire Labs non potrà essere ritenuta responsabile se il veicolo dovesse risultare inadeguato per tutti i passeggeri o bagagli. Il sito internet di carhirelabs.com provvede informazioni a sufficienza riguardo i passeggeri dei veicoli di qualsiasi categoria. Car Hire Labs non è responsabile dei casi dove il veicolo noleggiato dovesse essere rifiutato a causa della sua grandezza o mancanza di spazio. Car Hire Labs non può garantire una specifica marca e modello di veicolo. Il tipo del veicolo indicato sul suo voucher serve solo come riferimento e potrà essere rimpiazzato da un modello alternativo, similare o migliore.
Le compagnie di prenotazione si riservano il diritto di rifiutare la fornitura di un veicolo se il guidatore dovesse essere considerato inadatto alla guida o senza ii requisiti necessari. Car Hire Labs non è responsabile per la riorganizzazione del suo viaggio, rimborsi e risarcimenti che Lei dovrà sostenere, in quanto noleggiante.
Potrebbero esserci restrizioni riguardo l´attraversamento di confini di nazioni e stati; in quanto noleggiante dovrà informare l´Assistenza Clienti di Car Hire Labs, durante la fase di prenotazione, se intenderà attraversare con il veicolo i confini di uno stato o nazione. Potrebbero essere necessari documenti aggiuntivi e potrebbe essere applicata una costo aggiuntivo locale se dovesse viaggiare verso delle nazioni specifiche.
I noleggi di sola andata dovranno essere confermati in anticipo e le compagnie noleggiatrici potranno includere un costo aggiuntivo per ciò. Dopo la ricezione della sua richiesta di prenotazione e dopo che il noleggio di sola andata sarà confermato dalla compagnia noleggiatrice, Lei, il noleggiante, sarà informato sul costo approssimativo.
Opzioni e servizi aggiuntivi saranno applicati dalla compagnia noleggiatrice. Il servizio d'Assistenza #Car Hire Labs sarà felice di fornirle maggiori informazioni su tali possibilità. Le richieste per tali opzioni dovranno essere effettuate durante il processo di prenotazione.
La limitazione di responsabilità per danni al veicolo (CDW) o la limitazione di responsabilità per danni e perdite (LDW) riduce alla franchigia la responsabilità del noleggiante di pagare l'ammontare del danno, ma è nulla in caso d´íncidente intenzionale, di guida sotto l´effetto d'alcool o stupefacenti, di guida spericolata, proibita o negligente, ad esempio guida fuori strada o subaffitto ad altre persone. La CDW/LDW esclude delle responsabilità per alcuni danni, al veicolo o ad alcune sue parti e accessori. Nella maggior parte dei noleggi il parabrezza, le gomme, il telaio, le serrature, le chiavi e i costi del carroattrezzi non sono coperti dall´assicurazione. Potrebbero esserci diverse o ulteriori eccezioni, variabili secondo la compagnia noleggiatrice; quindi le raccomandiamo di chiedere al fornitore del veicolo quali siano esattamente tali eccezioni al momento del ritiro.
Il fornitore fisico del veicolo, sul posto, al momento del ritiro del veicolo, le bloccherà un deposito cauzionale sulla carta di credito in caso di danni o furto. Potrebbe perdere fino a tale totale, ma se pagasse uno dei nostri prodotti sottostanti prima dell'inizio del noleggio, Car Hire Labs le rimborserebbe fino a tale cifra secondo i termini elencati più sotto:
In caso di danni causati da incidente o in caso di furto del veicolo durante il noleggio, Car Hire Labs le rimborserà la franchigia fino a 750 EUR!
Cosa verranno rimborsati?
Cosa non verranno rimborsati?
In caso di danni causati da incidente o in caso di furto del veicolo durante il noleggio, Car Hire Labs le rimborserà la franchigia fino a 3000 EUR!
Cosa verranno rimborsati?
Inoltre la cancellazione della prenotazione è gratuita per chiunque compri tale prodotto (cancellazione gratuita fino alle 24 ore antecedenti l'orario del ritiro del veicolo)
Cosa non verranno rimborsati?
Per favore invii un'email a helpdesk@carhirelabs.com entro 28 giorni dalla riconsegna del veicolo al fine di riscattare un rimborso di franchigia. Dovrà inviarci obbligatoriamente:
Nei casi ove delle terze parti siano state coinvolte nell'incidente stradale, dovrà inviarci la conferma da parte della società d'autonoleggio che la responsabilità dell'incidente sia stato determinato (e le eventuali cause legali risolte) prima che la sua richiesta possa essere processata. Tutti i rimborsi di franchigia verranno elaborati sulla stessa carta di credito/debito utilizzata per l'acquisto del Prodotto Rimborso Franchigia di CarHireLabs.com
NB! La "Protezione Franchigia Danni 750" e la "Protezione Totale" sono dei prodotti di rimborso finanziario, il cliente dovrà comunque e obbligatoriamente lasciare il deposito cauzionale al momento del ritiro del veicolo!
Il pagamento potrà essere effettuato online tramite carta di credito. Nel momento della conferma della prenotazione. Per tutte le richieste di prenotazione, il pagamento verrà processato solo nel momento della conferma della prenotazione. Car Hire Labs si riserva il diritto di richiedere o eseguire estratti conto o assegni di sicurezza. Per tale scopo Car Hire Labs è autorizzata a ritirarsi dal contratto a breve preavviso, se la carta di credito dovesse risultare sospetta.
Il voucher è una ricevuta confermante che l´íntestatario è autorizzato ad un servizio in un tempo e luogo specifico. Il suo voucher verrà normalmente rilasciato entro le 72 ore successive alla ricezione della richiesta della prenotazione, a condizione che ci siano pervenuti le complete informazioni riguardanti l´arrivo, l´orario d´arrivo e il numero di telefono. Per favore sii conscio che per certi veicoli ci potrebbe volere più tempo. In questo caso sarà informato. Car Hire Labs non è responsabile per i noleggi che verranno addebitati sul posto o rifiutati perchè il voucher non sia stato presentato alla compagnia noleggiatrice al momento del ritiro del veicolo. Una conferma rilasciata da Car Hire Labs le garantisce che la categoria del veicolo richiesto è disponibile ma che vi sia ancora da pagare il resto e saldare il totale.
Il voucher dovrà essere presentato alla compagnia noleggiatrice per verificare il tipo di veicolo, caratteristiche, date, opzioni, accessori, pagamento e altre informazioni.
Potrebbe esserci dei costi aggiuntivi dalla compagnia noleggiatrice del veicolo nel caso Lei cambi i dettagli della prenotazione. In alcuni casi la prenotazione dovrà essere cancellata e riprenotata. Per favore veda i termini e condizioni della compagnia noleggiatrice del veicolo per maggiori dettagli. Tali condizioni possono variare secondo il luogo. Se volesse cancellare la sua prenotazione per favore chiami il +39 06 94805672 dando il suo nome ed il suo numero di riferimento. La sua telefonata potrebbe essere registrata per assicurare un´assistenza efficace. Dopo di ciò la compagnia noleggiatrice verrà informata. I Termini e Condizioni Generali del fornitore potrebbero variare e una copia sarà disponibile disponibile durante il processo di prenotazione.
In alcuni casi potrebbe essere necessario cambiare la prenotazione (dopo la conferma), da noi o dalla compagnia di noleggio. In questi casi il noleggiante verrà informato tempestivamente prima del periodo di nolo. Se tali cambi non venissero graditi, l´importo totale verrebbe restituito. Comunque, in tali casi non saremo responsabili per le spese dirette o indirette che potrebbe affrontare o aver già affrontato a causa di tali cambi.
Non verrebbe dato alcun rimborso se il noleggio dovesse essere terminato in anticipo, se il ritiro avvenisse in ritardo, se il noleggiante non si presentasse o se la cancellazione fosse fatta dentro le 24 ore antecedenti l'inizio del noleggio o dopo. Non verrebbe dato alcun rimborso se non dovesse presentare tutti i documenti richiesti, validi e accettabili dal fornitore. Inoltre non verrebbe dato alcun rimborso se non potesse presentare una carta di credito accettata e valida per il deposito cauzionale.
Prenotazioni prepagate in pieno
Come sopra.
Prenotazioni parzialmente prepagate
Come sopra, e inoltre nessun rimborso verrebbe effettuato se l'acconto della prenotazione dovesse essere inferiore a 25 EUR. Solo l'eccedenza sopra tale cifra verrebbe rimborsata.
In quanto noleggiante si dovrà assicurare di poter presentare la sua integra e valida patente di guida, e se necessario, dovrà portare con lei tutti i suoi documenti di viaggio ( passaporto, carta d´identità, etc.). I guidatori dovranno presentare una patente di guida valida nella quale si evinca che il diritto di guida sia stato concesso almeno un (1) anno precedente, ( in alcuni posti tale periodo potrebbe essere due anni e verrebbe indicato durante la fase di prenotazione). Tutti coloro che guideranno il veicolo dovranno portare la loro patente di guida sempre appresso per mostrarle, quando richieste, alle autorità locali. Non verrà dato alcun rimborso per i noleggi che verranno rifiutati dal fornitore a causa della mancata presentazione della patente o della sua autorizzazione. Per favore sii conscio potrebbero essere richieste delle patenti internazionali di guida o dei permessi e che tali non rimpiazzano la normale patente di guida. Una normale patente di guida verrà richiesta anche se sarà in possesso di una patente di guida internazionale.
La maggior parte delle compagnie noleggiatrici richiederà un deposito cauzionale all´inizio del periodo di noleggio per coprire i costi del carburante, responsabilità del noleggio ed altro che potrebbe essere necessario durante il periodo di noleggio. Nella maggior parte dei casi verrà richiesta una delle carte di credito più in uso intestata al guidatore, ( chieda al centro delle prenotazioni per maggiori informazioni). Sotto la condizione che il veicolo e gli accessori aggiuntivi vengano restituiti nelle stesse condizioni iniziali del momento del noleggio, e secondo il livello del carburante, il deposito verrà restituto quando il veicolo verrà restituito. Per favore ispezioni il veicolo per qualsiasi danno al momento del ritiro e constati qualsiasi problema al fornitore prima della partenza. Per favore sii conscio che alcune compagnie noleggiatrici possono applicare delle condizioni particolari per il carburante, quale ad esempio, Lei, in quanto noleggiante dovrà fare il carburante e ritornare il veicolo con la tanga vuota, ed in tale caso il carburante non utilizzato non verrà rimborsato.
Di solito sono utilizzati tre metodi:
Per favore faccia attenzione a quale regola faccia riferimento il contratto di noleggio col fornitore fisico, per evitare costi aggiuntivi.
Alla fine del periodo di noleggio, Lei dovrà restituire il veicolo, pulito e senza danni, nel luogo e nell´orario prestabilito. Per favore si accerti di ritornare il veicolo alla stessa compagnia di noleggio del momento del ritiro.
Il noleggio inizierà e terminerà secondo gli orari di ritiro e di restituzione definiti nel suo voucher; Il costo del noleggio verrà stabilito durante la fase di prenotazione sarà calcolato sulla base temporale delle 24 ore. Se Lei, in quanto noleggiante, volesse estendere il noleggio dopo il ritiro, o se volesse restituirlo oltre il periodo prestabilito dal voucher, allora dovrà firmare direttamente con la compagnia noleggiatrice un altro contratto per la proroga. In questo caso verranno applicate le tariffe correnti locali, che potrebbero essere maggiori di quelle che aveva pattuito con noi durante la prenotazione. Sfortunatamente Car Hre Labs non può dare rimborsi per i veicoli ritornati in anticipo rispetto al tempo pattuito.
Nel caso di problemi tecnici con il veicolo, Lei dovrà informare la compagnia noleggiatrice tempestivamente. Troverà il numero di telefono nel contratto del noleggio. La compagnia di noleggio sul posto dovrà dare il suo consenso per qualsiasi riparazione e ricambio.
Se lei, (in quanto noleggiante), non dovesse essere soddisfatto del veicolo al momento del ritiro, per favore presenti i suoi reclami direttamente al fornitore del veicolo. Car Hire Labs non può prendere in considerazione i suoi reclami effettuati durante il periodo del noleggio. Se per qualche ragione non dovesse essere soddisfatto del servizio fornitole, ce lo faccia sapere entro 20 giorni dalla data di restituzione del veicolo.
Il sito web di carhirelabs.com mostra i prezzi solo dopo che il noleggiante abbia espresso una richiesta. Le richieste vengono effettuate cliccando il tasto "prenota ora". Dopo aver cliccato il tasto "prenota ora", Car Hire Labs potrà ricevere la sua richiesta. Car Hire Labs confermerà la richiesta dopo che il prezzo completo sia stato pagato, e le sarà inviato un VOUCHER assieme alla conferma. Car Hire Labs si comporta come agente per la compagnia noleggiatrice. Car Hire Labs potrebbe essere responsabile per i danni subiti dal noleggiante, se tali dovessero avvenire a causa di una violazione del contratto da parte Car Hire Labs e se il danno di tale stessa violazione possa essere prevedibile dal noleggiatore e da Car Hire Labs entro la sottoscrizione del contratto. Car Hire Labs non è responsabile per i danni indiretti che potrebbero essere considerati risultato del danno principale e che potrebbero essere non prevedibili per il noleggiatore e Car Hire Labs; inoltre Car Hire Labs non è e non sarà responsabile per la perdita di guadagni, di opportunità, di valori o di danni indiretti.
Car Hire Labs non è nè direttamente nè indirettamente responsabile dei servizi non forniti o forniti in ritardo dalla compagnia noleggiatrice secondo la prenotazione, del voucher, del noleggio o dei Termini e Condizioni Generali, dei servizi non effettuati o effettuati in ritardo a causa di forza maggiore, ovvero a causa di eventi nei quali le parti coinvolte non abbiano una ragionevole influenza. Se la causa di forza maggiore si dovesse prolungare per più di 14 giorni consecutivi, Car Hire Labs potrà cancellare la prenotazione, e Lei, in quanto noleggiante, riceverà un appropriato messaggio nella sua email di fattura 14 giorni in anticipo, e tutti i pagamenti che avrà sostenuto prima degli eventi di forza maggiore le verranno rimborsati.
Sebbene tali avvenimenti siano molto improbabili, Car hire Labs avrà il diritto di cancellare la prenotazione con comunicazione immediata o a breve, per esempio se la compagnia noleggiatrice diventasse insolvente o incapace di offrire il servizio per qualsiasi altro valido motivo. Car Hire Labs farà del proprio meglio per provvedere un veicolo alternativo, ma certe volte durante l´alta stagione ciò potrebbe risultare impossibile. Se il cliente dovesse aver pagato in anticipo verrebbe rimborsato del totale già pagato.
Qualsiasi cliente di Car Hire Labs dovrà avere una casella di posta elettronica funzionante. Tale casella di posta elettronica dovrà essere abilitata a ricevere allegati PDF, ad esempio per ricevere il voucher. Il cliente dovrà controllare e leggere le email di Car Hire Labs con cadenza regolare. Il cliente dovrà informare Car Hire Labs del suo corretto indirizzo email. Car Hire Labs non è responsabile per i danni e i costi che risultino causati dalla negligenza del cliente nel controllare e nel dare attenzione alle email inviategli da Car Hire Labs. Il cliente è e sarà l'unico responsabile della capacità di ricezione della propria email.
In quanto mediatore, Car Hire Labs non ha il controllo dei termini e condizioni contrattuali stabiliti dalla compagnia noleggiatrice del posto. Comunque, Car Hire Labs è disponibile a fornire il supporto per risolvere i problemi che potrebbero sorgere tra lei e la compagnia noleggiatrice del posto.
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