Car Hire Labs SA (Car Hire Labs) es un intermediario internacional de alquiler de vehículos. Ofrece un servicio de alquiler de vehículos sobre una base de pagos anticipados, de alquileres con prepago, de los términos y condiciones de alquiler de vehículos y de los precios de todas las compañías de alquiler de vehículos más importantes. Las condiciones principales varían dependiendo de la ubicación y las empresas de alquiler. Las condiciones más importantes, que se aplican a todos los alquileres de vehículos a través de Car Hire Labs, se citan en lo sucesivo. Las condiciones adicionales para determinados lugares y empresas de alquiler se indicarán durante el proceso de reserva. Estas condiciones, junto con los Términos y Condiciones de la empresa de alquiler de vehículos, representan nuestro contrato con usted como arrendatario de nuestro servicio de suministro de un vehículo de alquiler. Cuando usted acepta nuestros servicios o firma un contrato, usted está de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones Generales.
El alquiler de un vehículo incluye equipamiento estandard y extras adicionales opcionales que uested puede seleccionar. Los detalles de las opciones seleccionadas se muestran al final del proceso de reserva. En la mayoría de los casos su alquiler también incluye kilometraje ilimitado, pero algunas compañías de alquiler pueden limitar el kilometraje, lo que significa que se le permitirá hacer una cantidad concreta de kilómetros/ millas durante el alquiler del vehículo y si excede ese kilometraje tendrá que pagar por extra kilómetros / millas realizados. Por favor, lea detenidamente los términos y condiciones de la compañía de alquiler para más detalles. Todos los pagos adicionales se realizarán de acuerdo con la lista de precios de la compañía de alquiler.
Combustible, seguro privado de accidentes, características especiales y los posibles cargos para conductores jóvenes o adicionales no están incluidos en el precio final de la reserva. El precio básico podría no incluir cargos obligatorios como impuestos locales, impuestos de ventas, tasas de aeropuerto, gastos de servicios o de estructuras, autorizaciones y licencia, que son cargados directamente por la compañía de alquiler y no por Car Hire Labs, porque varían de un lugar a otro. Durante el proceso de reserva usted podrá solicitar información sobre los cargos adicionales. Todos los gastos adicionales tienen que ser pagados in situ. En algunos lugares los parabrisas, neumáticos, cargos de remolque o otras partes del vehículo y servicios adicionales, no están cubiertos por el seguro. Existe la posibilidad de comprar un contrato de seguro de responsabilidad adicional. Por favor vea los términos y condiciones de la empresa de alquiler de vehículos para más detalles. A veces un seguro adicional puede ser necesario si traspasa fronteras entre países.
En la mayoría de los lugares la edad mínima para alquilar vehículos es de 21 años. En algunos lugares la edad mínima para alquilar ciertos tipos de vehículos puede ser mayor. Un cargo adicional puede ser aplicado por algunas empresas de alquiler y en algunos países para los conductores menores de 25 años y mayores de 65 años. Introduce la edad correcta del conductor y se le informará acerca de los posibles cargos adicionales durante su solicitud de reserva.
La duración del alquiler se calcula sobre la base de 24 horas a partir de la hora de recogida. El período de alquiler se podrá prolongar y la tarifa será calculada y aplicada por el proveedor de acuerdo con el precio diario local en ese período específico, (que puede ser superior). Un recargo adicional se aplicará en caso de retraso en la devolución.
Car Hire Labs no es responsable si el vehículo no es apto para todos los pasajeros o equipaje. La página web de carhirelabs.com proporciona suficiente información sobre el número de pasajeros en cada categoría de vehículos. Car Hire Labs no se hace responsable en caso de que no se acepte el vehículo de alquiler en el momento de la recogida o en otro momento, debido al tamaño o a la falta de despacio. Car Hire Labs no puede garantizar una determinada marca y modelo del vehículo. El tipo de vehículo indicado en su voucher sirve sólo como referencia y puede ser sustituido por los modelos alternativos, similares o mejores.
Las compañías de alquiler se reservan el derecho de rechazar la provisión de un vehículo si el conductor es considerado no apto para conducir o no cumple con los requisitos. Car Hire Labs no es responsable de la reorganización de su viaje, del reembolso y de la indemnización de otros gastos que usted, como arrendatario, tiene que pagar.
Puede haber restricciones para atravesar fronteras de países y estados; durante el proceso de reserva, como arrendatario usted tiene que informar al servicio al cliente de Car Hire Labs si atraversará con el vehículo las fronteras de un país o nación. Se podrían deber presentar documentos adicionales. Se podrán aplicar cargos locales si usted viaja a ciertos países.
Los alquileres sólo de ida tienen que ser confirmados con antelación y las empresas de alquiler pueden incluir un cargo adicional por eso. Después de la recepción de su solicitud de reserva y después de la confirmación por la compañía de alquiler, usted, el contratante, se informará sobre los costes aproximados.
Las opciones y servicios adicionales serán aplicados por la compañía de alquiler. El servicio al cliente Car Hire Labs estará contento de proporcionar más información sobre estas opciones. Las solicitudes sobre estas opciones tienen que ser efectuadas durante el proceso de reserva.
La responsabilidad en Daños por Colisión (CDW) o la Responsabilidad en Daños por Colisión y pérdida (LDW) reducen a la franquicia la responsalidad del arrendatario en caso de un accidente. Si el arrendatario ha causado el daño intencionalmente, bajo la influencia de alcohol o drogas, o si el vehículo ha sido utilizado en forma indebida, prohibida o negligente, por ejemplo, ha conducido el vehículo sobre terrenos irregulares o se ha subarrendado a otras personas, el seguro es nulo. La CDW / LDW abarca responsabilidades por daños al vehículo o sus partes y accesorios. En la mayoría de lugares parabrisas, neumáticos, chasis, cerraduras, cerraduras de repuesto, llaves de repuesto y los gastos de remolque no están cubiertos por el seguro. Se podrán aplicar otras excepciones. Las condiciones pueden variar dependiendo de la compañía de alquiler, por lo que recomendamos solicitar más información sobre las excepciones en el momento de recogida.
El proveedor físico, en el lugar, en el momento de la recogida del vehículo, bloqueará una fianza en su tarjeta de crédito en caso de daño o robo. Usted podría perder hasta eso total, pero si pagase uno de nuestros productos a continuación antes del inicio del alquiler, Car Hire Labs reembolsará esa suma según los términos escritos abajo:
En caso de daños causados por accidente o robo del vehículo durante el periodo de alquiler, Car Hire Labs reembolsará la franquicia hasta 750 EUR!
Cosa se devolverá?
Cosa no se devolverá?
En caso de daños causados por accidente o robo del vehículo durante el periodo de alquiler, Car Hire Labs reembolsará la franquicia hasta 3000 EUR!
Cosa se devolverá?
Además, la cancelación es gratuita para cualquier persona que compre este producto (cancelación gratuita hasta las 24 horas antes del horario de recogida el vehículo)
Cosa no se devolverá?
Por favor envíe un correo electrónico a helpdesk@carhirelabs.com dentro de 28 días de la devolución del vehículo con el fin de redimir un reembolso de franquicia. Tendrá que enviarnos obligatoriamente:
En los casos en que terceros sean involucrados en el accidente de tráfico, es obligatorio enviar una confirmación por parte de la empresa de alquiler de coches que la responsabilidad del accidente hubiera ya sido determinada (y posibles demandas judiciales resueltas) antes de que su solicitud sea procesada. Todos los reembolsos serán procesados en la misma tarjeta tarjeta de débito/crédito utilizada para comprar el producto Producto Reembolso Franquicia de CarHireLabs.com
NB! La "Protección Franquicia Daños 750" y la "Protección Total" son productos de reembolsos financieros, el cliente tendrá, de todas formas y obligatoriamente, que dejar la fianza en el momento de la recogida del vehículo!
Puede efectuar el pago online con tarjetas de crédito. Se cargará la tarjeta de crédito sólo después de que se confirme la reserva. Por precaución para prevenir el fraude de tarjetas de crédito, Car Hire Labs se reserva el derecho de efectuar controles por seguridad. Para este propósito Car Hire Labs se reserva el derecho de rescindir el contrato a corto plazo, si se sospecha de un fraude de tarjetas de crédito.
Un voucher es un recibo que confirma que el titular tiene derecho a un servicio en el momento y lugar indicado. Su voucher será emitido normalmente dentro de las 72 horas después de la recepción de la solicitud de reserva, con la condición de haber recibido toda la información necesaria de la llegada, incluyendo el tiempo de llegada y el número de teléfono. Por favor considere que la confirmación de las solicitudes de ciertos vehículos puede requerir más tiempo, en este caso será informado. Car Hire Labs no será responsable de los alquileres pagados in situ o negados si el voucher no ha sido presentado a la empresa de alquiler en el momento de recoger el vehículo. Una confirmación emitida por Car Hire Labs garantizará que la categoría del vehículo de alquiler solicitada está disponible, pero de todas formas tiene que pagar el resto del total a pagar.
El voucher tiene que ser presentado a la compañía de alquiler con el fin de comprobar el tipo de vehículo, especificaciones, fechas, características opcionales, pago y otra información.
Podrá haber cargos adicionales por la compañía de alquiler de vehículos en caso de modificaciones. Los términos y condiciones de la empresa de alquiler pueden variar y una copia será puesta a su disposición durante el proceso de reserva. En algunos casos, la reserva puede ser cancelada y reservada de nuevo. Por favor vea los términos y condiciones de la empresa de alquiler de vehículos para más detalles. Estas condiciones pueden variar según el lugar. Si desea cancelar su reserva, por favor llame al +34 911 238 585 indicando su nombre y número de reserva. Su llamada puede ser grabada para asegurar la calidad del servicio al cliente. Una vez efectuada la cancelación, la compañía de alquiler será informada.
En algunos casos podría ser necesario cambiar la reserva (después de la confirmación) o bien por nosotros o por la empresa de alquiler. En estos casos el arrendatario, será informado lo antes posible antes del período de alquiler. Si los cambios no son aceptables para usted, el importe total será reembolsado. En todos los casos, no podemos asumir alguna responsabilidad por los gastos directos o indirectos que se podrán producir a causa de esas modificaciones.
Ningún reembolso será realizado, si el alquiler se terminara antes de tiempo, si la recogida se retrasara, si el arrendatario no se presentase, si la cancelación se realizase dentro de las 24 horas antes del inicio de o después. Ningún reembolso será hecho, si usted no tiene todos los documentos requeridos, validos y aceptables por la empresa de alquiler. Además el reembolso no será hecho si no puede presentar una tarjeta de crédito aceptada y valida para el depósito de garantía. Por favor vea los términos y condiciones de la empresa de alquiler de vehículos para más detalles.
Reservas enteramente prepagadas
Como delante.
Reservas parcialmente prepagadas
Como delante y además no hay reembolso si el pago inicial de la reserva es inferior a 25 EUR. Se devolverá solo el exceso sobre dicha cifra.
Como arrendatario debe asegurarse de que usted presente su licencia de conducción completa y válida y es necesario que lleve sus documentos de viaje (pasaporte, DNI, etc. ). Los conductores deben presentar una licencia de conducción válida, por lo que el permiso de conducir debe haber sido concedido al menos un ( 1 ) año antes (en algunos lugares este período es de dos años, esto será indicado durante el proceso de reserva). Todas las personas que conducirán el vehículo deben llevar el permiso de conducir en cada momento con el fin de presentarlo a las autoridades locales, si es necesario. No se harán reembolsos por los alquileres declinanos por la empresa local de alquiler porque no posee la licencia de conducción o otras autorizaciones. Tenga en cuenta que el permiso internacional para conducir puede ser necesario, pero no reemplaza la licencia de conducción normal. También si usted tiene un permiso internacional para conducir, será necesaria la licencia de conducción normal para alquilar el vehículo.
La mayoría de las empresas de alquiler de vehículos requieren una fianza al inicio del período de alquiler con el fin de cubrir los costes de combustible, las responsabilidades del alquiler y otros artículos requeridos durante el período de alquiler. En la mayoría de los casos se requerirá una tarjeta de crédito acceptable (infórmese en el centro de reservas para obtener más información). Con la condición de que el vehículo y los accesorios adicionales se devuelven en las mismas condiciones que se habían recibido en el inicio del período de alquiler, y dependiendo del nivel de combustible, el depósito será devuelto cuando se devuelva el vehículo. Por favor, asegúrese de inspeccionar el vehículo de posibles daños y reportar cualquier problema a la empresa local de alquiler antes de partir. Tenga en cuenta que existen algunas compañías de alquiler con condiciones particulares sobre el combustible, con lo cual, usted como arrendatario tiene que llenar el combustible y devolver el vehículo con el tanque vacío, en cuyo caso no se le reembolsará el combustible no usado.
Tres métodos diferentes son utilizados sobre el combustible:
De vacío a vacío - el tanque estará vacío en el momento de recogida y devolución del vehículo.
De lleno a lleno - el tanque estará totalmente lleno en el momento de recogida y devolución del vehículo .
De lleno a vacío - el tanque estará totalmente lleno en el momento de recogida del vehículo y vacío en el momento de devolución. En este caso, usted tiene que pagar por el combustible (tanque lleno) en el momento de recogida.
Por favor, preste atención a la política del combustible en su contrato con el fin de evitar gastos adicionales.
Al final del período de alquiler, tiene que devolver el vehículo a la ubicación correcta y en las horas acordadas, sin daños y limpio. Por favor, asegúrese de que devuelve el vehículo a la misma empresa de alquiler de coches.
El periodo de alquiler comienza y termina en las horas y fechas definidas en su voucher. El precio del alquiler se confirma durante el proceso de reserva y se calcula sobre una base de 24 horas. Si usted, como arrendatario, desea extender el período de alquiler después de la recogida del vehículo, o si desea devolverlo más tarde de lo acordado en el voucher, el acuerdo sobre la extensión se deberá hacer con la compañía de alquiler directamente. En este caso se aplicarán los precios locales y actuales de la empresa de alquiler, que podrán ser superiores a los precios acordados con nosotros durante el proceso de reserva. Desafortunadamente, Car HIre Labs no puede hacer reembolsos para los vehículos que se devolverán antes de lo acordado en el contrato de alquiler.
En caso de problemas técnicos con el vehículo deberá informar a la compañía de alquiler inmediatamente. Encontrará el número de teléfono en el contrato de alquiler. La compañía de alquiler local deberá dar su consentimiento a las reparaciones y a los reemplazos.
Si usted (como arrendatario) no estará satisfecho con el vehículo en el momento de recogida, por favor, envíe su queja directamente al proveedor del vehículo. Car Hire Labs no puede evaluar su queja si comunica su queja durante el período de alquiler. Si por alguna razón usted no está satisfecho con los servicios prestados, háganoslo saber dentro de 20 días después de la devolución del vehículo .
El sitio web carhirelabs.com muestra precios sólo después de que el arrendatario ha enviado la solicitud. Las solicitudes se hacen pinchando el botón "¡Reserva ahora!". Después de haber pinchado "¡Reserva ahora!" para acceder, Car Hire Labs podrá recibir su solicitud. Car Hire Labs confirmará la solicitud después de que se ha pagado el precio completo, y le enviaremos un voucher con la confirmación. Car Hire Labs actúa como un intermediario para la compañía de alquiler. Car Hire Labs será responsable por los daños al arrendatario, si los daños ocurren a causa de la violación del contrato por Car Hire Labs y si el daño es previsible por el arrendatario y por Car Hire Labs en el momento de la suscripción del contrato. Car Hire Labs no es responsable de los daños indirectos que se pueden considerar como un resultado del daño principal, y que no son previsibles por el arrendatario y Car Hire Labs; además, Car Hire Labs no es responsable de la pérdida de ganancias o de oportunidades, de la pérdida de valor de la empresa o de daños resultado de forma indirecta.
Car Hire Labs no es responsable, directamente o indirectamente de los servicios no prestados o prestados con retraso por la empresa de alquiler, del voucher, del alquiler o de los Términos y Condiciones Generales, de los servicios no realizados o realizados con retraso a causa de una fuerza mayor. En otras palabras, eventos que no tienen una influencia razonable. Si el caso de fuerza mayor durase más de 14 días consecutivos, Car Hire Labs puede cancelar la/s reserva/s, y usted como arrendatario recibirá un mensaje adecuado a su dirección de correo electrónico de facturación con 14 días de antelación, y todos los pagos que había hecho antes del evento mayor serán reembolsados.
En ciertos casos Car Hire Labs se reserva el derecho de cancelar la reserva con poca antelación o inmediatamente, por ejemplo, si la empresa de alquiler se declara insolvente o con otras razones importantes. Car Hire Labs hará todo lo posible para proporcionar un vehículo alternativo pero durante la temporada alta esto no siempre es posible. Si el cliente ha pagado el total por adelantado, se le reembolsará toda la cantidad pagada.
Todol los clientes de Car Hire Labs deben tener una dirección de correo electrónico activa. Esta dirección de correo electrónico debe ser capaz de recibir archivos anexos en formato PDF, por ejemplo el voucher. El cliente debe controlar y leer los emails de Car Hire Labs regularmente. El cliente deberá informar a Car Hire Labs acerca de su correcta dirección de correo electrónico Car Hire Labs no es responsable de los daños y de los gastos que resulten causados por la falta de acción del cliente: el cliente debe revisar y prestar atención a los emails enviados por Car Hire Labs. El cliente es el único responsable de la capacidad de su correo electrónico.
Como intermediario, Car Hire Labs no tiene el control de los términos y condiciones determinados por la compañía de alquiler in situ. No obstante, Car Hire Labs está preparada para ofrecer apoyo con el fin de resolver los problemas que puedan surgir entre usted y la compañía de alquiler in situ.
Todos los datos personales y los datos de las tarjetas de crédito, propoircionados a nuestro sitio web, serán tratados a través de un servidor seguro cifrado de 128 bits para proteger sus datos. Su navegador confirma que está utilizando un servidor seguro mostrando un candado en la ventana de búsqueda de su navegador. El candado está cerrado para mostrar que está utilizando un servidor seguro. Esta función de seguridad se activa sólo para los sitios web donde se pueden introducir datos de carácter personal o de pago. En caso de contacto con el servicio al cliente de Car Hire Labs, la llamada puede ser grabada para garantizar un servicio de calidad al cliente.
Datos sensibles como datos personales y datos de las tarjetas de crédito que recibimos por los clientes, están encriptados y protegidos para su uso en Internet. Debido a esta protección, nadie puede leer esos datos. Car Hire Labs NO guarda los datos de su tarjeta de crédito. Si decide pagar por el servicio con tarjeta de crédito, los detalles de su tarjeta de crédito no serán guardados por nosotros y no podrán ser usados por nuestro equipo.
El nombre y la dirección del cliente, los detalles de la reserva y la dirección de correo electrónico serán guardados en una base de datos de los servidores de los usuarios y nuestros servidores. Sin su consentimiento no se pasarán, utilizarán o venderán estos datos a personas no pertenecientes a Car Hire Labs. El nombre y la dirección de correo electrónico del cliente serán utilizados por el departamento de marketing para enviar anuncios y ofertas especiales para los clientes a través de correo electrónico.
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Car Hire Labs SA (carhirelabs.com). Oficina central registrada en Via Vedeggio, 4 Manno, 6928, TI, Suiza
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