Condizioni generali
Puoi scaricare le condizioni generali cliccando qui.
1. Contratto d’intermediazione
CarDelMar vi noleggia auto in diverse e attrattive destinazioni a prezzi fissi. Il contratto di noleggio varia quindi secondo le condizioni e il regolamento dall'autonoleggio locale (vedasi voce 21). Occorre prestare attenzione alle informazioni presenti sul voucher e sugli allegati. 
2. Servizi inclusi
  a) Tutela "Kasko totale con franchigia"(Pacchetto base)

Le tariffe inserite comprendono i seguenti servizi: 

 b) Tutela "Kasko totale con rimborso della franchigia" (Pacchetto "Tutto Incluso")

I prezzi inseriti comprendono i seguenti servizi: 

c) Tutela "Kasko totale con rimborso della franchigia - Estensione a cristalli e pneumatici" (Pacchetto "Tutto Incluso Plus")

I prezzi inseriti comprendono i seguenti servizi: 

d) Tutela "Kasko totale con rimborso della franchigia - Incluso altro guidatore e un pieno" (Pacchetto "Tutto Incluso Gold")

La Tutela "Kasko totale con rimborso della franchigia - Incluso altro guidatore e un pieno" (pacchetto "Tutto Incluso Gold") è prenotabile solo per gli USA e il Canada. Le tariffe inserite comprendono i seguenti servizi:

3. Prezzi riportati
Tutti i prezzi riportati sono comprensivi di IVA e sono in Euro. Occorre prestare attenzione alla durata di validità dei prezzi. Gli sconti promozionali non sono accumulabili.
4. Pagamento
Il pagamento della prenotazione avviene solamente per carta di credito. La somma verrà addebitata sulla vostra carta al momento della prenotazione. Tenete conto del fatto che: Se la prenotazione è in attesa di conferma da parte dell'autonoleggio, l’addebito avverrà solo il giorno dell'avvenuta conferma. L’addebito avviene tramite la nostra società affiliata francese e sarà visualizzato sul conto della vostra carta di credito come CarDelMar Car Rental Pertuis.

Per contrastare l’uso improprio di carte di credito, CarDelMar si riserva il diritto di effettuare dei controlli di sicurezza. A tale scopo e in caso di sospetti, CarDelMar ha il diritto di interrompere tempestivamente il contratto di intermediazione.
5. Disdetta del noleggiatore
Nel caso in cui il buon esito del contratto coll'autonoleggio non fosse possibile (per insolvenza o per problemi aziendali), CarDelMar è libera da qualsiasi impegno. CarDelMar inoltre si riserva per la durata di 7 giorni dopo la conferma della prenotazione, la possibilità di cancellare la prenotazione stessa, nel caso in cui l'autonoleggio rifiuti l'auto a noleggio. In questo caso, CarDelMar informerà il cliente della disdetta per e-mail, fax o per posta. Il rimborso della somma eventualmente già versata avverrà il più velocemente possibile.
6. Obblighi dei clienti
Il cliente ha il dovere di verificare che la propria posta elettronica sia attiva e in grado di ricevere E-mail in tempo reale. CarDelMar non risponde per gli eventuali danni causati dalla limitata capacità ricettiva dell'account e-mail del cliente. CarDelMar non è responsabile per i danni causati dalla violazione dei doveri se il rispetto del dovere avrebbe evitato i danni.
7. Prenotazione online
La prenotazione della vostra auto a noleggio avviene direttamente online sul nostro sito o telefonicamente attraverso il nostro servizio clienti. Voi ricevete il voucher per e-mail, posta o fax. Questo attesterà la prenotazione e dovrà essere presentato all'autonoleggio locale; sulla base dello stesso verrà stipulato il contratto di noleggio (vedasi voce 11). Si prega di tenere presente che ai cittadini canadesi e ai cittadini statunitensi non è consentito il noleggio auto né in Canada né negli Stati Uniti. Altrettanto vale per i cittadini danesi per prenotazioni in Danimarca.
8. Prenotazione per categoria auto
Voi non prenotate da noi singoli modelli ma gruppi di autovetture per dimensioni, prestazioni o tipo. Se desiderate un modello particolare, cercheremo di mettervi a disposizione questo modello stesso. Se la tipologia di veicolo prenotato non dovesse essere più disponibile il noleggiatore le sarà messa a disposizione un'auto di una categoria superiore per il prezzo concordato in precedenza.
9. Cancellazione della prenotazione
E’ possibile cancellare la prenotazione fino a 48 ore prima della data prevista per il ritiro dell’auto a noleggio. La cancellazione avviene attraverso il nostro servizio clienti al numero 840 320054 (0,08 €/min.) o online tramite il formulario nel settore servizio.

In caso di cancellazione entro le 48 ore prima del prenotato noleggio così come il non ritiro dell’auto prenotata rimanete vincolati al pagamento dell’intera somma del noleggio. Questo anche nel caso in cui il cliente non rispetti le condizioni stabilite dal noleggiatore locale. Nel caso in cui la prenotazione sia effettuata tramite partner online o simili portali nei quali siano presenti offerte di CarDelMar, sono valide le condizioni di disdetta di ciascun partner o relativo portale.

Siete autorizzati a provare danni di lieve entità derivante dal mancato annullamento o il verificarsi di una perdita subita.
10. Modifica della prenotazione
Qualsiasi modifica della prenotazione richiede una conferma da parte del noleggiatore locale. Vi preghiamo di tenere presente che CarDelMar non richiede nessuna tassa per il cambiamento della prenotazione; tuttavia le modifiche della prenotazione potrebbero portare di volta in volta ad un nuovo ricalcolo del prezzo.

Le modifiche entro le 24 ore dalla data del noleggio del veicolo sono vietate. Comunque ci adoperiamo come possiamo per venire incontro alle sue esigenze. Il prolungamento del vostro noleggio sul posto sono sino a 24 ore prima della fine del noleggio data prevista è possibile attraverso il servizio clienti. Con il prolungamento del noleggio sul posto con il noleggiatore locale non vi possiamo garantire le favorevoli condizioni da CarDelMar. L'autonoleggio ha il diritto, infatti, in caso di cambiamenti della prenotazione effettuata di applicare le sue tariffe in vigore sul posto.

Le modifiche che prevedono il cambiamento del noleggiatore non sono possibili. Nel caso in cui il prolungamento del noleggio avvenga durante lo stesso attraverso CarDelMar deve essere verificato dal cliente se il contratto rispetta il regolamento del noleggiatore locale. La restituzione della franchigia avviene solo nel caso in cui il prolungamento del contratto avvenga secondo le regole stabilite dal noleggiatore.
11. Contratto di noleggio
Il contratto di noleggio viene stipulato sul posto con il noleggiatore locale. Per favore, leggete bene il contratto comprese le condizioni di noleggio e conservate una copia. Il noleggiatore locale è il locatario del contratto di noleggio perciò è la vostra persona di riferimento per le prestazioni del vostro contratto e in caso di difetti nel veicolo.
12. Durata noleggio
I veicoli sono noleggiati per giorni interi. Il giorno di noleggio comprende lo spazio delle 24 ore dal momento del ritiro del veicolo. Perciò le auto a noleggio devono essere consegnate al più tardi nell’orario in cui sono state ritirate.

Attenzione: In caso di superamento della durata del noleggio, il tempo supplementare sarà fatturato secondo il tariffario dell'autonoleggio locale e non secondo le tariffe speciali tariffe in precedenza trattate. Se desiderate un prolungamento del noleggio tenete conto della clausola 10. Tenete conto del fatto che non è previsto alcun rimborso per il cliente che ritiri in ritardo il veicolo o lo riconsegni in anticipo.
13. Ritiro del veicolo
Il ritiro del veicolo si effettua di regola all'aeroporto della vostra destinazione o nella stazione locale nella quale venite trasportati gratuitamente con la navetta. Nel caso in cui la consegna nell’albergo sia possibile e concordata; è necessario pagare ulteriori costi per il servizio prestato che sono regolati dalle condizioni del noleggiatore locale.
14. Non ritiro o consegna in ritardo
Cambiamenti che mettono a rischio il ritiro del veicolo, dei tempi di arrivo nel luogo di consegna a causa di sciopero o catastrofi naturali e altro non sono riconducibili a noi o al noleggiatore locale.

Per favore tenete conto del fatto che se il veicolo non è ritirato nei tempi stabiliti la sua disponibilità non può essere più garantita poiché il noleggiatore locale in tal caso mantiene il diritto di noleggiare ad altri. In questo caso non esiste alcun diritto al rimborso del prezzo del noleggio.

Siete autorizzati a provare danni di lieve entità derivante dal mancato annullamento o il verificarsi di una perdita subita.
15. Riparazioni
In caso di guasto è necessario informare immediatamente il noleggiatore locale. Le riparazioni non possono essere mai intraprese senza una sua autorizzazione.
16. Extra
Elementi extra quali: I sedili per bambini, il portabagagli, le catene da neve ecc. sono disponibili presso numerosi autonoleggi locali con pagamento di un supplemento.
17. Patente e passaporto/carta d’identità
Attenzione: seguite le nostre istruzioni sulle locali disposizioni. Di solito il conducente o i conducenti aggiuntivi devono disporre da almeno un anno, in alcuni casi da tre anni, di una patente B valida (B norme EU). Al momento del ritiro del veicolo deve essere presentata una patente valida, un passaporto /carta d’identità. Attenzione: presso alcuni autonoleggi è prevista un costo per il conducente aggiuntivo.
18. Età minima ed età massima
Alcuni autonoleggi locali richiedono un’età minima e un’età massima per il conducente e per il conducente aggiuntivo. Si prega di osservare le indicazioni presenti nel voucher e nelle condizioni di noleggio per la scelta del veicolo.
19. Cauzione
Tutti i noleggiatori locali richiedono il deposito di una cauzione al momento del ritiro del veicolo. Per questo è necessaria una carta di credito a nome del conducente. L’autonoleggio locale non accetta carte prepagate o a debito (per esempio: Visa Electron). Per favore tenete conto delle condizioni di noleggio al momento della scelta dell’auto e presenti nel vostro voucher.
20. Regolamento del serbatoio
Sono possibili tre opzioni per il serbatoio:
-Opzione «empty to empty»: il veicolo viene ritirato a serbatoio vuoto e restituito allo stesso modo.
-Opzione «full to full»: il veicolo viene ritirato a serbatoio pieno e restituito allo stesso modo.
-Opzione «full to empty»: il veicolo viene ritirato a serbatoio pieno e restituito a serbatoio vuoto. In questo caso il pieno deve essere pagato al momento del ritiro del veicolo. Per favore, leggete bene il regolamento descritto nel contratto di noleggio per evitare inutili costi.
21. Noleggio solo andata
Se pensate di restituire il veicolo presso una stazione diversa da quella di partenza, sempre che entrambe le stazioni siano locate nello stesso paese. Prima di prenotare, prestate attenzione alle modalità e alle condizioni generali per i noleggi solo andata e agli eventuali costi aggiuntivi. In Spagna i noleggi solo andata sono possibili da una durata minima di 3 giorni.
22. Assicurazione responsabilità civile
Tenete conto del fatto che l'assicurazione RCA in molti autonoleggi locali indica una somma limitata. La lista sui massimali di ciascun operatore la trovate nelle condizioni generali nel percorso di prenotazione sotto il paragrafo A “Assicurazione responsabilità civile”. Per favore, informatevi presso i noleggiatori locali degli attuali massimali praticati.

In caso di sinistro il cui ammontare (per persone e oggetti) supera il relativo ammontare della copertura assicurativa dell’autonoleggio locale non è coperto dall’assicurazione. Per favore, informatevi presso i noleggiatori locali sulla possibilità di sottoscrivere un’assicurazione aggiuntiva per un massimale superiore.

E' estremamente importante leggere tutte le informazioni scritte sul voucher a prenotazione avvenuta così come il contratto di noleggio contenenti informazioni del noleggiatore locale e sull’assicurazione.

Attenzione: l'assicurazione RCA non copre i danni causati al veicolo noleggiato (vedasi voce 23 in riguardo alla polizza kasko la quale copre il veicolo noleggiato). L'assicurazione non è più valida in caso di condotta in stato di ebbrezza, sotto effetto di stupefacenti e di medicinali contro indicati.
23. Assicurazione kasko
a) Assicurazione kasko

Il vostro contratto di noleggio include un'assicurazione kasko o simile è inclusa nel prezzo di noleggio per la copertura dei danni al veicolo noleggiato e anche in caso di furto. Questo prezzo è inserito nel prezzo di cui alla voce 3. Occorre rispettare i termini della copertura assicurativa che si trovano sul voucher. 

Se il noleggiatore locale propone solo una copertura con versamento della franchigia. Il noleggiatore può trattenere la cauzione per l’ammontare dei danni che superano il massimale dell’assicurazione kasko. Questo può capitare per l’ammontare della franchigia. 

Non sono coperti dall’assicurazione kasko danno già presente, i danni a cristalli, pneumatici, specchietti retrovisore tetto e fondo della scocca causati da guida su strade sterrate.

L’ammontare della franchigia e le relative eccezioni variano da paese a paese. Si prega di osservare le norme dei noleggiatori locali. 
 b) Restituzione della franchigia

CarDelMar rimborsa la franchigia se si è scelta la tutela "Kasko totale con rimborso della franchigia" (pacchetto "Tutto Incluso") o la tutela " Kasko totale con rimborso della franchigia - Estensione a cristalli e pneumatici" (il pacchetto "Tutto Incluso Plus") e la tutela "Kasko totale con rimborso della franchigia - Incluso altro guidatore e un pieno" (pacchetto "Tutto Incluso Gold"), salvo nei seguenti casi:


La franchigia in un pacchetto con franchigia in caso di danni non viene restituita. In caso di prenotazione della tutela " Kasko totale con rimborso della franchigia - Estensione a cristalli e pneumatici" (il pacchetto "Tutto Incluso Plus") la restituzione della franchigia avviene anche in caso di danni a cristalli, specchietti retrovisore come anche quelli a pneumatici e cerchioni. I costi di traino, di riparazione, servizio, spese amministrative, pernottamento in albergo, costi del telefono in generale non vengono rimborsati. Oggetti privati rubati dal veicolo in generale non vengono rimborsati.
24. Comportamento da seguire in caso d’incidente
In caso d’incidente o furto dell’auto occorre comportarsi come segue:


Per ottenere il rimborso della franchigia, nel caso in cui si sia optato per la tutela:

occorre inviare i seguenti documenti a CarDelMar:


La richiesta di rimborso deve essere inoltrata dal cliente entro un mese dopo l'incidente alla CarDelMar. Dopo la scadenza, crediti nei confronti di CarDelMar possono essere richiesti soltanto se è stato impedito a rispettare la scadenza senza colpa da parte del cliente. Se dovessero verificarsi dei danni al veicolo, la persona assicurata é vincolata, di avvisare al più presto l'assicurazione al più tardi il giorno sucessivo al sopragiungere dei danni stessi, per non perdere la copertura assicurativa. L'indirizzo lo trovate nella documentazione dell'assicurazione.
25. Assicurazioni complementari
Molte società di noleggio propongono delle assicurazioni supplementari, in particolare per gli occupanti. Per le tariffe e le condizioni occorre contattare direttamente gli autonoleggi locali. CarDelMar non rimborsa le somme derivate dalla sottoscrizione di tali assicurazioni.
26. Garanzia
CarDelMar declina tutte le responsabilità sulle garanzie offerte dal noleggiatore locale. CarDelMar è disponibile comunque a intervenire in caso di disputa con l'autonoleggiatore locale.
27. Responsabilità
La responsabilità civile illimitata di CarDelMar interviene nel caso in cui venga provato che CarDelMar è venuta meno al rispetto delle sue responsabilità e dei suoi obblighi. Nel caso di colpa minore, CarDelMar risponde solo alla violazione previste sul contratto e nella misura in cui sia dimostrata la mancata esecuzione di un obbligo inserito sul contratto (violazione di un obbligo contrattuale essenziale).

L'ammontare delle riparazioni secondo contratti tipici non supera di 10 volte il prezzo del noleggio stipulato con/presso il noleggiatore locale. 

I sopra indicati limiti ed eccezioni nella limitazione della responsabilità non sono validi in casi di danni alla vita, al corpo o alla salute. 

La responsabilità in base alla legge sulla produzione e in base regolamenti per la responsabilità non modificano i limiti di responsabilità. 
28. Forza maggiore
CarDelMar declina ogni responsabilità in caso di: guerre, attacchi terroristici, deterioramento aereo, qualunque tipo di catastrofi naturali e simili, blackout dell’energia elettrica, scioperi, serrate e simili.
29. Giurisdizione
Il contratto con CarDelMar sottostà alle leggi della Repubblica Federale Tedesca.
Effettivo dal 11/2012