Conditions Générales de réservation
Pour les réservations en ligne avec Pré-paiement (ci-après les « Conditions Générales de Réservation Avec Pré-paiement») régissent les relations entre vous et la société Avis Finance Company Ltd (ci-après « AFC »)..

Pour les réservations en ligne sans prépaiement, vous conclurez votre contrat auprès du membre du Système Avis Rent A Car qui fournit le véhicule (ci-après le « Prestataire Local »).

Les présentes Conditions Générales ne constituent pas un contrat de prestations de services de location de véhicule. Les Services de Location sont soumis aux conditions générales du contrat de location devant être conclu avec le Prestataire Local et dont un extrait vous est fourni lors de la confirmation de votre réservation. Vous devrez conclure ledit contrat de location sauf si vous êtes déjà un client Avis Preferred au moment où vous prenez possession de votre véhicule. Si c'est la première fois que vous louez une voiture chez Avis, nous vous recommandons de lire attentivement le Guide de la location pour plus d'informations détaillées.
1. Conditions Générales de Réservation Sans Prépaiement (Paiement en agence)

En cochant la case « J’accepte » lors de la procédure de réservation, vous concluez uniquement le Contrat avec le Prestataire Local et êtes lié par les conditions dudit Contrat. Les Services de Location seront régis par un contrat de location distinct qui sera conclu avec le Prestataire Local.

Montants facturés

1.1 Si vous n’annulez pas votre réservation avant la date et l’heure indiquées dans votre réservation et que vous ne prenez pas possession de votre véhicule dans les 24 heures suivant ces date et heure, des frais de non annulation de 40 €, 40 £ ou 60 CHF (selon le pays de location du véhicule et de l'exclusion de toute TVA applicable) s’appliqueront à titre de dédommagement du Prestataire Local.

1.2 Votre réservation constitue si nécessaire une réservation garantie par le Prestataire Local. Si pour toute raison le Prestataire Local n'était pas en mesure d'honorer votre réservation, celui-ci vous versera un dédommagement.

1.3 Si des frais de non annulation vous sont appliqués du fait d’un cas de force majeure, par exemple une catastrophe naturelle, un acte de terrorisme, un acte de gouvernement ou d’Etat, une guerre, des émeutes, une insurrection, un embargo, un conflit du travail, vous aurez droit à un remboursement sur présentation d’une information probante adéquate auprès du Prestataire Local.

Modification de la Réservation Sans Prépaiement
1.4 Sous réserve de disponibilité, vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à la date et l’heure de la réservation par le biais de ce site Internet ou en appelant le Centre d’Appel Avis au 3642 (0,34€ TTC/min depuis un poste fixe).

2. Conditions Générales de Réservation Avec Prépaiement (Paiement en ligne)


En cochant la case « j’accepte » lors de la procédure de réservation, vous acceptez les termes des présentes Conditions Générales et donc d’acheter un bon d’échange à valeur nominale (ci-après le « bon d’échange ») auprès d’AFC dont le montant est indiqué par cette dernière. AFC émettra le bon d’échange, vous l’enverra par courrier électronique et réservera les Services de Location. Vous pourrez échanger le bon d’échange contre des Services de Location de véhicule (ci-après les « Services de Location ») auprès du Prestataire Locale au moment où vous prendrez possession de votre véhicule sur présentation du bon d’échange. L'achat de ce bon d'échange ne permet pas l'exercice du droit de rétractation.

Montants facturés

2.1 Vous devez payer intégralement le prix indiqué correspondant aux services de Location au moment où vous effectuez votre réservation sur le site Internet pour l'achat du bon d'échange. Les frais seront débités de votre carte de crédit, de paiement ou de débit au moment de la réservation.
Le bon d’échange ne sera émis qu’une fois le parfait paiement effectué. En acceptant les présentes Conditions Générales, vous autorisez expressément AFC à débiter votre carte de crédit, de paiement ou de débit du montant du bon d’échange ainsi que des frais supplémentaires (le cas échéant) mentionnés dans le présent Contrat.

2.2 Le prix du bon d’échange comprend le montant de la location, y compris la TVA pour la catégorie de véhicule, les dates et les éléments pour lesquels il est indiqué qu’ils sont compris dans le prix au moment de la réservation, au tarif que nous vous aurons indiqué.

2.3 Tous autres équipements et services optionnels (ex : équipements spéciaux, conducteurs supplémentaires, assurances facultatives, carburant, jours supplémentaires) non payés lors de la réservation entraîneront des frais supplémentaires que vous devrez payer directement au Prestataire Local, soit lors de la prise de possession de votre véhicule, soit lors de sa restitution. Des frais supplémentaires peuvent également être facturés par le Prestataire Local lorsque vous prenez possession de votre véhicule si vous avez moins de 25 ans.

Modification de la réservation

2.4 Sous réserve des disponibilités et des limitations exposées à l’article 2.5 ci-dessous, vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 24 heures avant la prise de possession de votre véhicule via ce site ou à tout moment jusqu’au moment du départ en appelant le Centre d’Appel Avis au 3642 (0,34€ TTC/min depuis un poste fixe). Sous réserve des conditions exposées ci-dessous, vous pouvez utiliser votre bon en échange des services de Location.

2.5 Les modifications de votre réservation sont soumises aux restrictions suivantes :
a) Si vous modifiez une réservation et que les frais des Services de Location sont supérieurs à la valeur nominale de votre bon d’échange, la différence vous sera facturée au tarif en vigueur d’Avis et le montant supplémentaire sera payable au moment de la modification.
b) Si le montant de la réservation modifiée est inférieur au montant de la valeur nominale du bon d’échange, il ne sera procédé à AUCUN REMBOURSEMENT.
c) Si vous modifiez votre réservation moins de 24 heures avant la date et l’heure de réservation, cette modification vaudra annulation de votre réservation actuelle qui sera régie par les dispositions exposées à l’Article 2.6 ci-dessous.

Annulation

2.6 Si vous annulez votre location le jour même de la réservation, aucun frais d'annulation ne sera appliqué.

2.7 Si vous annulez votre réservation au moins 3 jours avant la date et l’heure de la location, des frais d’annulation de 40£ / 50€ (80£ pour les véhicules Avis Prestige) s’appliqueront à titre de dédommagement.

2.8 Si vous annulez votre location dans les 3 jours précédant la date et l'heure de prise du véhicule indiqué dans votre réservation, un montant fixe de dédommagement, correspondant au coût moyen de 3 jours de location, sera appliqué. Si vous avez loué un véhicule pour moins de 3 jours, le montant total que vous avez versé lors du prépaiement sera conservé à titre d'indemnité.

2.9 Si vous ne récupérez pas votre véhicule en agence et n’avez pas annulé au préalable, il n'y aura aucun remboursement : le montant total, que vous avez versé lors du prépaiement, sera conservé.

2.10 Afin d'obtenir le remboursement du montant que vous avez prépayé pour votre location, vous devrez envoyer un courrier
à l’adresse suivante.
Service Clients
Tour Manhattan
5 Place de l’iris
92 095 Paris La Défense 2

3 Dispositions générales

3.1 Aucune disposition des présentes Conditions Générales ne réduit vos droits légaux en matière de remboursement.

3.2 AFC ou le Prestataire Local, selon le cas, sera responsable des pertes que vous subirez en conséquence d’un manquement au présent Contrat par AFC ou le Prestataire Local, lorsque ces pertes, vu les circonstances, sont une conséquence prévisible du manquement. Les pertes seront prévisibles lorsqu’elles auront été prévues par AFC ou le Prestataire Local et par vous-même lors de la réservation. AFC ou le Prestataire Local n’est pas responsable des pertes indirectes qui se produisent en conséquence de la perte ou du dommage principal(e) et qu’AFC ou le Prestataire Local et vous-même ne pouvez pas prévoir (ex : les pertes de profits ou les opportunités manquées).